Покупатели Озон, нередко сталкиваются с неприятной странностью в поведении торговой площадки, получая сообщение о невозможности доставить некоторые товары в пункт выдачи. Вызывает недоумение тот факт, что продукты доступны и фирменные точки выдачи также в наличии, но транспортировка покупки в регион не осуществляется. Возникает резонный вопрос: почему? У этого затруднительного положения, на самом деле, может быть множество причин. Выбор пункта выдачи, количество товара и продавец – все это играет важную роль в этом вопросе. Более того, статус «недоступна доставка в ваш регион» можно обойти. Почему возникает подобная проблема и как выйти из патовой ситуации, читайте об этом в коротком обзоре-руководстве здесь и сейчас.
Доставка Озон в пункты выдачи недоступна – отсутствует плечо логистики
Существуют немало потенциальных покупателей, которые сталкиваются с подобными ситуациями. Этому могут способствовать различные факторы. В частности, регион может быть еще не внесен в список, где маркетплейс работает в стандартном режиме. Самая распространенная заключается в неспособности поставщиков доставить товары в конкретные регионы. Например, сложности могут возникнуть в связи с отдаленностью местности.
Часто продавец расценивает маршрут доставки как нерентабельный: рядом с пунктом выдачи в наличии несколько собственных магазинов и из-за розничной партии не целесообразно менять схему транспортировки со склада. Торговец предпочитает не вкладываться в расширение логистики товара, который, итак, хорошо представлен и продается в регионе.
При таком развитии событий можно попробовать заказать товар на Озон в ближайший город и, затем, самостоятельно забрать оттуда или поискать на альтернативных площадках, осуществляющих доставку максимально близко к месту проживания.
Этот материал может оказаться полезным: Что значит уцененный товар на Озоне?
Озон не доставляет товар в пункт выдачи, если товар вне рамок допустимых габаритов
Во многих случаях доставка Озоном в указанное место становится невыполнимой задачей из-за огромных размеров товара. Например, это могут быть громоздкая бытовая техника, мебель, оружие и строительные материалы. Нередко даже велосипеды и тренажеры попадают в эту категорию.
Ozone воздерживается от транспортировки подобных отправлений с помощью обычных почтовых служб. При выборе пункта самовывоза клиенты сталкиваются с запросом: «Пожалуйста, выберите способ доставки курьером». Стоит сориентироваться в доступных вариантах перевозки и предоставлять альтернативный способ доставки, вводя свои точные адресные данные.
- Перейдите на сайт Ozone и откройте свою корзину покупок.
- Выберите изделие значительного размера, которое вы собираетесь приобрести.
- Укажите, что вы предпочитаете доставку курьером, в доступных вариантах доставки.
- Введите свой точный адрес, уточните детали и терпеливо ожидайте телефонного звонка из службы.
Ответственный за доставку оператор созвонится с покупателем, посвятит в детали предстоящей операции, сообщит дату и время прибытия товара.
Покупка считается крупногабаритной при стоимости свыше 500 тысяч рублей, весе, превышающем 25 кг, и размерах 1,5 х 0,8 х 0,8 метра. Доставка осуществляется исключительно на платной основе даже для аккаунтов с подключенным Премиумом, если товар соответствует хотя бы одному из приведенных критериев.
На Озон доставка в пункт выдачи блокируется, если товар попадает в группу запрещенных
Продажа миллионов товаров не простое дело! Некоторые позиции попадают в разряд запрещенных к продаже, другие, наоборот, становятся доступными. Недавно вышел закон – и товар, ранее свободно распространявшийся снимают с полки! И это при условии, что все делается своевременно. Бывает, что вещь остается в каталоге, но к покупке и доставке уже не доступна.
Среди бесчисленного разнообразия попадаются и образцы, которые не представляется возможным перевезти на большие расстояния. Наконец, не редкость и такой сценарий: продавец просто не успел оформить карточку товара или вовремя не обновил каталог и закончившийся на складе артикул, все еще остается на витрине.
Прояснить статус-кво товара в таких обстоятельствах поможет обратная связь с продавцом. Достаточно задать вопрос, воспользовавшись контактными данными.
Нет доставки товара в пункт выдачи из-за сбоя в работе Озон
За долгие годы постоянные покупатели успевают не раз столкнуться с ошибками функционирования торговой площадки. Сайт Озон иногда преподносит сюрпризы самого разного свойства. Так некоторые пользователи вдруг обнаруживают в приложении Озон сразу два пункта выдачи товара с одинаковыми адресами, из-за чего затрудняются оформить покупку. Продавцы сталкиваются с внезапной невозможностью доставить товар ни в один пункт выдачи в какую-нибудь из стран, где работает маркетплейс. Покупатели, оформляя товар числом несколько штук получают сообщение о невозможности доставки в указанный пункт выдачи, а изменив количество добиваются доступности доставки.
Как правило, подождав несколько минут или часов и попробовав вновь оформить ту же покупку, можно без труда добиться доставки по нужному адресу. Кроме того, получив сообщение о подобной ошибке при покупке не запрещенного и некрупногабаритного товара, если проблема сохраняется длительное время, имеет смысл уточнить у специалистов технической поддержки Озон, не произошел ли сбой в информационной системе сайта.
https://docs.ozon.ru/common/kontakty/?country=RU
Это может вас заинтересовать: Что лучше всего продается на Озоне?
Если Озон не может доставить товар в пункт выдачи, стоит использовать альтернативные способы
Помимо доставки в другой город или замены пункта выдачи существуют и другие варианты доставки.
- Ozon Box – постамат, где товар храниться в ожидании покупателя двое суток (цена покупки должна лежать в диапазоне от 999 до 150 тысяч рублей).
- Доставка курьером ОЗОН и ПЭК (вес не должен превышать 80 кг).
- EMS Почта России, без возможности примерки (недоступно для лекарств).
Посмотрите видео о том, как в Озон правильно оформить доставку товара в пункт выдачи:
