Иногда на экране возникает окно с предупреждением о том, что некая программа под названием COM Surrogate прекратила свою работу, хотя вы её не запускали и вообще слышите о ней впервые. После получения сообщения компьютер начинает подтормаживать или даже шуметь, а когда вы открываете «Диспетчер задач», то обнаруживаете там неведомый процесс dllhost.exe, который стремительно поглощает ресурсы. Что произошло, и как вернуть ПК в нормальное состояние, мы расскажем далее.
Решение проблем с процессом dllhost.exe COM Surrogate.
Что за процесс dllhost. exe
Dllhost.exe запускает утилиту COM Surrogate, которая помогает открывать файлы графических программ, отображать фотографии, иконки и клипы – вот что это за процесс. Он позволяет приложениям связываться с библиотеками, видеокартой и другими компонентами, без которых невозможна корректная работа. То есть, когда вы пытаетесь просмотреть, например, фото, программа COM Surrogate срабатывает автоматически. Если что-то пошло не так, вы как раз и получаете то самое сообщение об ошибке.
Почему COM Surrogate грузит процессор
Когда вы входите в «Диспетчер задач», вы наверняка обращаете внимание, что dllhost.exe сильно грузит процессор. Это происходит по нескольким причинам:
- вы пытались просмотреть файл, в котором нарушена структура;
- компьютер заражен вредоносным ПО;
- повреждены или устарели компоненты, кодирующие или декодирующие данные (они нужны для правильного отображения информации, например, чтобы картинка на экране выглядела именно как изображение, а не как набор букв, цифр и символов или пустого окна с сообщением об ошибке);
- программа (просмотрщик фото, графический редактор, плеер, через который вы открываете файлы и т. п.) неправильно зарегистрировала элементы, которые должны связываться с COM Surrogate.
Методы устранения проблемы
Предлагаем несколько способов исправления ситуации. Начнём с устранения наиболее распространённых ошибок.
Деинсталляция кодеков
Нажмите «Пуск» – «Панель управления» (или для «Виндовс» 10 наберите фразу в «Поиск» и выберите «Классическое приложение»). Затем ищите «Мультимедиа и звук» – «Оборудование». Вы увидите две папки: «Аудиокодеки» и «Видеокодеки» – выбирайте в зависимости от того, что вы запускали перед тем, как увидеть сообщение об ошибке. Кодек нужно выделить, нажать «Свойства» и «Удалить». Если появится уведомление о необходимости перезагрузить ОС, нужно это сделать, чтобы не осталось никаких элементов, что в дальнейшем может вызывать проблемы.
Системные кодеки деинсталлируют так:
Заходим во вкладку «Установка и удаление программ» – «Установка Windows» – «Мультимедиа» – «Состав». Далее откажитесь от сжатия видео и аудио, убрав галочки в соответствующих местах.
Отключаем DEP
Если система опасно перегружена процессом Dllhost.exe, можно временно запретить его исполнение (пока не найдётся истинная причина сбоя). Перейдите по пути «Поиск в Windows» –«Панель управления» – «Система и безопасность» – «Дополнительные параметры» – «Быстродействие» – «Параметры» – «Предотвращение выполнения данных».
Поставьте галочку во вторую строчку, где предлагается выбрать, для каких программ будет отключен DEP. В поле впишите «C:WindowsSystem32dllhost.exe». А теперь проверьте «Диспетчер задач»: разгрузилась ли система после этих манипуляций.
Проверка на вирусы
Вполне вероятно, что некорректная работа COM Surrogate связана с вирусным поражением ОС. Запустите антивирус и выберите глубокую проверку. Встроенного в Виндовс «Защитника системы» здесь будет недостаточно. Лучше скачать полную или портативную версию какой-нибудь серьёзной программы, например, «Доктор Веб», «Антивирус Касперского», «Аваст» и т. п. Если ничто не помогло, можно воспользоваться утилитой CCleaner, чтобы проверить, не допустила ли какая-нибудь программа ошибку при регистрации своих элементов в COM Surrogate. Для этого откройте главное меню приложения и раздел «Реестр». Слева отметьте галочкой «Ошибки ActiveX и Class» и начните анализировать. Высветится список проблемных компонентов, выделите все и нажмите «Исправить».
Также можно восстановить систему через точки доступа. Зайдите в «Панель управления», поменяйте режим просмотра на «Значки» и выберите «Восстановление». Здесь можно согласиться на рекомендуемое или установить собственную дату и время, если вы помните, когда именно всё работало исправно.
