Существует огромное количество различных ошибок в работе операционной системы Windows, которые входят в категорию «критических проблем», прерывающих штатную работу компьютера. «Синий экран смерти» (он же BSOD) уже давно стал некой визитной карточкой Windows, постоянно ставя в тупик пользователей, так как большинство из них просто не имеют конкретных причин возникновения, соответственно, и способов решения. Одним из самых сложных в решение является ошибка с текстом «CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT», возникающая на компьютерах с операционной системой Windows 10 на борту. А о том, в чём причины её возникновения и каким образом её можно решить, и пойдёт речь в настоящей статье.
Методика исправления ошибки CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT.
Причины и решение
Сложность рассматриваемой проблемы заключается в отсутствие привязки к конкретному действию. «CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT» может проявиться практически в любой момент использования возможностей операционной системы, например, во время простоя при открытии программного обеспечения или при подключении к компьютеру внешних устройств. Именно поэтому крайне сложно определить спектр возможных причин и предпринять какие-либо конкретные манипуляции, направленные на устранение ухода систему в аварийный режим. Исходя из существующей практики, можно выделить несколько возможных причин, на которые следует обратить внимание в первую очередь, а именно:
- «Разгон процессора». Постарайтесь хотя бы на время отказаться от оверклокинга и вернуть процессору корректные значения.
- «Конфликт между комплектующими». Например, на практике фиксировались случаи «несогласованности» работы дискретной и встроенной графической картой.
- «Оперативная память работает нестабильно».
- «Используемое драйверное обеспечение устарело, работает с ошибками или несовместимо с используемыми комплектующими и операционной системой в целом».
- «Вирусное программное обеспечение оказывает негативное воздействие на целостность операционной системы».
- «Некорректная работа жёсткого диска или твердотельного накопителя».
Как видно из данного перечня, причинно-следственная связь имеет стандартизированный вид для большинства представителей «BSOD». Но как уже было сказано в начале статьи, «CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT» проявляется хаотично, что не позволяет сразу определить порядок применения рекомендаций, которые будут описаны ниже.
Поэтому попробуйте применять всё в комплексе с постоянной перезагрузкой компьютера, для того чтобы постараться вынудить его снова вывести ошибку, так как не исключено, что она может «эволюционировать или деградировать» в более простой код, с понятным указанием на виновника. Итак, рекомендации носят следующий вид: в качестве совета, перед тем как приступать к конкретным действиям, озаботьтесь созданием загрузочного носителя с образом Windows или каким-либо LiveCD. Подобная страховка не будет лишней.
- Если осуществлялся разгон процессора, то верните его прежнее состояние.
- Сбросьте конфигурацию BIOS до значения по умолчанию, для этого:
- Перезагрузите компьютер и в момент загрузки нажмите кнопку, которая у вас отвечает за вход в BIOS. В большинстве случаев – это DEL, F2, F12, TAB, всё зависит от производителя вашей материнской платы и версии BIOS.
- Пролистайте имеющиеся вкладки (если они есть) и найдите «Exit».
- Последним пунктом будет параметр «Load Setup Defaults», нажмите на него и подтвердите выбор, нажав кнопку «ОК».
- Дождитесь перезагрузки компьютера, и проверьте работоспособность операционной системы.
В некоторых устаревших версиях BIOS, требуемый параметр может иметь название «Load Optimized Defaults» и находится во втором столбце, но смысл тот же. Альтернативный вариант – это замыкание перемычки или переустановка батарейки. Также необходимо учитывать, что в ряде случаев в решение рассматриваемой проблемы помогает обновление BIOS, но к этому процессу нужно подходить с определённой осторожностью, а без наличия нужных для этого навыков, браться за этот вариант не следует.
- Если у вас ноутбук с двумя графическими картами (встроенной и дискретной) попробуйте на время отключить встроенную и проверить сохранилась ли ошибка. Сделать это можно в BIOS или в специализированном программном обеспечение, которое поставляется от производителя, например, у Nvidia это можно осуществить с помощью утилиты «Nvidia Control Center» — «Управление параметрами 3D».
- Проведите комплексную проверку установленных версий драйверов программного обеспечения, особенно если появлению ошибки предшествовала установка новых компонентов или обновление операционной системы.
- Проведите полное сканирование операционной системы на наличие вирусной активности. Для проверки следует использовать проверенные утилиты, которые уже давно держат планку качества – это «Dr.Web CureIt», «Kaspersky Virus Removal Tool», «AdwCleaner», «Malwarebytes». Как вариант, можно потратить несколько больше времени и использовать их в связке.
- Проверьте целостность системных компонентов Windows. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «WIN+S» и введите «cmd.exe».
- Кликом правой кнопкой мышки по найденному результату откройте варианты запуска и выберите «Запуск от имени администратора».
- В открывшуюся консоль командной строки введите команду «sfc/scannow» и нажмите на кнопку «Enter» для выполнения.
- Дождитесь завершения сканирования и следуйте полученным указаниям.
- Попробуйте на время удалить установленное антивирусное программное обеспечение. Возможно, оно блокирует или препятствует корректной работе какого-либо компонента.
- Попробуйте отключить брандмауэр Windows по той же причине.
- Удалите все приложения, которые для своей работы создают виртуальное устройства, например, всем известный «Daemon Tools» и извлеките созданные им образы.
- Проверьте состояние жёсткого диска или твердотельного накопителя утилитой «CHKDSK» и программой «Victoria».
- Протестируйте работу оперативной памяти. В качестве инструмента проверки можно воспользоваться стандартными средствами Windows – это утилита «Средстве проверки памяти» или можно использовать популярный вариант со специализированной утилитой «Memtest86».
Следует учитывать, что проверка оперативной памяти — это мероприятие, которые может растянуться на многие часы (обычно время тестов составляет от 4 до 8 часов). Поэтому вам потребуется обеспечить бесперебойной проверки/тестирования. Если положительного результата добиться не получилось, то определите дату, когда ошибка не начала себя проявлять и вами не были предприняты какие-либо манипуляции с Windows и, используя функционал «Восстановления системы», откате конфигурацию Windows.
Заключение
Приведённые выше одиннадцать пунктов – это наиболее явные причины появления «CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT», но, как уже неоднократно отмечалось, рассматриваемая ошибка иногда имеет совсем нетипичные причины. Принимая это во внимание, будьте готовы провести более детальное изучение работы вашего компьютера с проверкой компонентов на отсутствие перегрева, запыленности, корректности работы блока питания и совместимости подключаемого оборудования.
