Пользователи социальной сети Инстаграм по разным причинам могут сталкиваться с проблемой отсутствия доступа к аккаунту. Кроме блокировки со стороны сервиса или взлома злоумышленниками, пользователь банально может забыть секретный набор символов для входа в учётную запись, при этом не всегда привязанные к ней данные остаются актуальными, что ещё больше затрудняет доступ к странице.
Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
Рассмотрим способы, позволяющие восстановить аккаунт Instagram, которые подойдут в зависимости от причины потери доступа и имеющихся данных (телефон, почтовый ящик, аккаунт Facebook). В рядовом случае, если вы не являетесь злостным нарушителем правил использования сервиса, профиль можно восстановить.
Как восстановить логин и пароль в Instagram
Если вы не помните, какой ник использовали в качестве логина, в строку можно ввести адрес почты или телефонный номер, привязанные к аккаунту. Можно также попросить друга посмотреть и скопировать ваши данные: имя пользователя, которое отображено в верхней части страницы и возле каждого сообщения или комментария. В Инсте ник и является идентификатором, используемым в форме для входа в профиль.
Для восстановления данных авторизации сервис предлагает следующие возможности:
- использовать ссылку для входа, полученную в письме на e-mail;
- ввести код из SMS;
- через Facebook.
В зависимости от того, какими сведениями вы располагаете, выбирайте подходящий вариант.
По e-mail
Чтобы восстановить Instagram через почту:
- в форме входа под строками для ввода данных жмём «Забыли пароль?»;
- выбираем нужный вариант: указываем адрес ящика, жмём кнопку «Получить ссылку для входа», после чего на электронную почту придёт письмо со ссылкой;
- переходим по ней и, получив доступ, в Instagram меняем пароль в настройках.
СОВЕТ. Если вы не видите письма от сервиса в папке с входящими, проверьте также «Спам», «Соцсети» или другие.
По номеру телефона
Как можно восстановить пароль в Instagram, используя привязанный телефонный номер:
- действия те же, что и в предыдущем способе, но в соответствующем поле указываем не почту, а номер телефона;
- получив смс с проверочным кодом, вводим заветные цифры.
В случае с смс также возможны задержки. Если код не пришёл, можно запросить новый.
Через Facebook
Используем привязанный профиль Facebook (привязка соцсети — обязательное условие):
- в форме входа выбираем вариант «Войти через Facebook»;
- при запросе проходим процесс авторизации в социальной сети, указав свои данные;
- получив доступ к профилю в Instagram, меняем пароль в настройках.
Как узнать актуальные данные для входа с телефона или ПК
Альтернативный вариант восстановления доступа к странице — посмотреть действующий пароль без необходимости сброса и создания нового. Рассмотрим, как восстановить Instagram в телефоне и на компьютере.
Способ для iPhone
Если пользователь счёл нужным, то пароли от всевозможных сервисов могут сохраняться на устройстве. Чтобы посмотреть данные на iPhone:
- идём в настройки и листаем вниз, находим раздел «Пароли» (в iOS13 или боле ранней версии «Пароли и учётные записи» – «Пароли сайтов и ПО»);
- при запросе вводим код-пароль или подтверждаем личность посредством отпечатка или Face ID;
- для просмотра пароля выбираем Instagram из списка.
С помощью настроек учётной записи Google на Android
Используя настройки Google-аккаунта, сохранённые в смартфоне, можно выяснить текущий пароль на Андроид-устройстве:
- идём в настройки, находим пункт «Пароли и аккаунты» (в зависимости от версии ОС и оболочки, пункты меню могут отличаться);
- выбираем «Google» – «Управление аккаунтом Google» – «Безопасность» – «Менеджер паролей» и находим в списке приложение;
- для просмотра нужных сведений жмём кнопку в виде глаза.
Способ для браузера на ПК
Благодаря синхронизации с Гугл-аккаунтом обозреватель также сохраняет данные для авторизации на разных площадках.
Чтобы посмотреть актуальный пароль в браузере:
- жмём на кнопку профиля в правом верхнем углу;
- выбираем круглый значок с ключиком (Пароли) для получения доступа к Менеджеру паролей;
- листаем список сохранённых паролей для сайтов и выбираем нужный вариант;
- для просмотра пароля жмём на кнопку в виде глаза.
Как восстановить аккаунт в Instagram
Теперь рассмотрим варианты, как восстановиться в Instagram, обратившись в службу поддержки сервиса, если профиль заблокирован (в каждом случае потребуется доступ к почтовому ящику).
Разблокировка профиля без подтверждения личности
Алгоритм действий следующий:
- на странице поддержки Instagram отправляем заявку на разблокировку;
- на появившийся вопрос, используется ли профиль для представления компании, продукта или сервиса, отвечаем «Нет», даже если в действительности это так (положительный ответ усложнит процесс разблокировки);
- заполняем форму, указав личные данные, и жмём «Отправить»;
- на почту придёт сообщение с дальнейшими инструкциями (например, нужно будет написать на листке код из письма и сфотографироваться с ним, затем отправить фото в поддержку). Если от службы долго не поступает ответ, можно повторить попытку.
Разблокировка с подтверждением личности
Второй вариант подразумевает отправку документов. Чтобы восстановить Instagram-аккаунт, пишем в службу поддержки уже по другой ссылке. Форма будет прежней, но в конце нужно прикрепить фото документа, удостоверяющего личность.
Если ответа не последовало, пробуйте отправлять заявку несколько раз до получения нужного результата.
Обжалование решения о деактивации аккаунта
Этот способ предполагает обжаловать блокировку, заверив службу поддержки в том, что вы чтите правила площадки, а заблокировали вас ошибочно:
- переходим к заполнению формы;
- в последнем пункте нужно написать обращение с просьбой о снятии блокировки, продублировав его также на английском.
Что делать, если не получается восстановить Instagram-аккаунт
В некоторых случаях проще завести новый профиль, чем восстанавливать старый, но если Instagram используется вами не просто как социальная сеть, а, например, как площадка для продвижения товаров и услуг, то такой вариант отметается сразу.
Если аккаунт очень нужен, настойчиво пишите в поддержку. Ещё один вариант, который может помочь, предполагает обращение в поддержку Facebook (e-mail: datarequests@fb.com или из меню соцсети), поскольку модерация сервисов выполняется специалистами одной и той же компании.
В крайнем случае, можно обратиться к частным сервисам, предлагающим услуги восстановления доступа к социальным сетям. Но такой метод не всегда целесообразен.
А какой способ восстановления аккаунта, логина и пароля в Instagram помог вам? Делитесь своим опытом в комментариях.
