В Steam иногда бывают проблемы с аутентификацией. Причины разные: проблемы с сетью, профилактика на серверах, настройки антивируса, зависший клиент, повреждённые файлы. Чтобы понять, почему не работает Стим, проверьте все варианты по очереди. Так вы поймёте, что делать и как зайти в свой аккаунт.
Нет подключения к Интернету
Проверьте, есть ли подключение к Интернету.
- Зайдите в «Панель управления», откройте «Центр управления сетями» и посмотрите карту сети. Если «линии» между компьютером, модемом и всемирной паутиной не перечёркнуты, значит, всё в порядке.
Подключение к интернету для работы Steam
- Попробуйте открыть любые сайты.
- Загрузите какой-нибудь файл.
- Возможно, клиент не заходит в Steam из-за низкой скорости интернета. Измерьте её. Для этого подойдут онлайн-сервисы вроде speedtest.net.
Чтобы решить проблемы с сетью:
- Перезапустите роутер.
- Перезагрузите компьютер.
- Позвоните в службу поддержки провайдера. Возможно, у них авария. В таком случае подождите, пока её устранят.
- Если Стим не запускается из-за низкой скорости, отключите торренты, отмените или завершите все загрузки.
Недоступны серверы
Откройте в браузере сайт steampowered.com. Это главная страница Steam. Если она не загружается, значит, недоступны серверы. Иногда они уходят на профилактику или вовсе ломаются.
В большинстве случаев проблемы быстро устраняют. Но иногда Стим не работает часами. Например, во время распродаж — слишком большая нагрузка на «железо».
В таком случае невозможно что-то сделать. Надо ждать.
Клиент завис
Если не заходит в аккаунт и выдаёт ошибку «Steam уже запущен», значит, клиент завис в процессах. Вы его закрыли, но компьютер «думает», что Стим ещё работает. Чтобы это исправить:
- Откройте «Диспетчер задач». Для этого нажмите Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del.
- Вкладка «Процессы».
- Найдите пункт «Steam.exe» и выделите его.
- Нажмите кнопку «Завершить». Она внизу окна.
Удаление процесса Steam
- Запустите клиент.
Антивирус и брандмауэр
Антивирус и брандмауэр могут блокировать приложение. Временно отключите их.
- «Панель управления»
- Категория «Система и безопасность».
- Значок «Брандмауэр Windows».
- Сбоку будет список меню. Выберите «Отключение и включение», если хотите деактивировать службу.
- Без такой защиты система будет уязвима. Лучше настроить его. Нажмите «Разрешить запуск программы».
- Найдите «Steam».
- Если рядом с ним нет «галочек», поставьте их. Для этого нажмите «Изменить параметры» и кликните по чекбоксам.
Разрешение на использование Steam в брандмауере Windows
- Сохраните изменения.
Чтобы деактивировать антивирус:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку утилиты на панели задач.
- Пункт «Выключить».
Но из-за этого на компьютер может попасть вредоносное ПО. Лучше добавить Стим в исключения, чтобы и он, и «защитник» работали вместе. Что делать с антивирусом — зависит его от параметров. Они отличаются у разных программ. Посмотрите в справке к приложению, как его настроить. Есть универсальный способ:
- Зайдите в папку, в которой установлен Стим.
- Кликните правой кнопкой мыши по исполняемому файлу «Steam.exe».
- Наведите курсор на пункт с названием антивируса.
- Поищите опции «Добавить в исключение» или «Параметры».
Повреждены файлы
Если повредить или удалить важные компоненты программы, она вряд ли будет работать. Попробуйте удалить и установить её. Ваши игры при этом никуда не денутся. А вот настройки сбросятся. Их надо будет заново выбирать.
Если из библиотеки всё пропало, вручную укажите путь к нужному каталогу. Для этого:
- Откройте Стим, если он заработал после установки.
- Меню «Вид».
- Пункт «Настройки».
- Раздел «Загрузки».
- Кнопка «Показать библиотеки».
- Нажмите «Добавить папку».
- Добавьте директорию, в которой установлены игры.
- Перезапустите клиент.
Можно удалить файлы Steam, которые влияют на работоспособность программы. При обновлении он скачает недостающие компоненты.
- Зайдите в каталог Стима. Если не помните, куда его установили, кликните правой кнопкой мыши на его ярлык и выберите пункт «Свойства». В поле «Объект» указан путь к директории.
- Удалите файлы «ClientRegistry.blob» и «Steam.dll». Но перед этим сохраните их резервные копии.
- Запустите клиент.
Надо стереть только два компонента. Если «пропадут» другие библиотеки, программа их не загрузит. Придётся её переустанавливать.
Автономный режим
Настройте автоматическую авторизацию. Сделайте это заранее — до того, как что-то сломается. Ведь для этого надо зайти в аккаунт. И если серверы Стима будут недоступны, вы всё равно сможете поиграть.
- Запустите клиент.
- Появится форма для ввода логина и пароля.
- Отметьте опцию «Запомнить».
- Войдите в профиль.
Теперь система не будет запрашивать учётные данные. Если у вас отключат Интернет или у Valve перезагрузят серверы, клиент предложит зайти в автономном режиме. Steam же не надо сверять логин и пароль. Они и так есть в кэше.
Вы сможете запустить установленные ранее игры. Но сетевые сервисы будут недоступны.
Не включайте автоматическую авторизацию на чужом компьютере или в общественной сети. Вдруг кто-то посторонний получит доступ к вашему аккаунту.
Если вы обнаружили, что клиент не заходит в Стим, проверьте подключение к Интернету. Посмотрите, работают ли серверы Steam. Поищите зависший процесс в Диспетчере задач. Клиент переустанавливайте в последнюю очередь.
