Капча достаточно простое испытание, когда сетевое и серверное оборудование и программное обеспечение работают исправно. Но случись в этой сложной цепочке сбой и немедленно возникают проблемы. Особенно чувствительны подобные неполадки для пользователей при авторизации на сайтах и интернет-сервисах. Яркий пример – платформа цифровой дистрибуции Стим, где игроки русскоязычного сегмента интернета регулярно сталкиваются с ошибкой при попытке входа в свой аккаунт. В этой статье выясняем, как пройти некорректно функционирующую систему безопасности, запрашивающую и не желающую принимать даже правильно введенную капчу.
Общие правила прохождения капчи в Стиме и на сайтах
Не редко отвечая на капчу, пользователи допускают ошибки, при этом сам сервис защиты функционирует корректно. Поэтому, чтобы не потратить много времени на избыточные действия, до того, как приступать к описанным ниже способам устранения проблемы, убедитесь, что все делаете правильно.
Внимательно прочитайте условия задачи. Нередко ошибка возникает вследствие неверного понимания условий. Например, увидев фразу «двести пятьдесят шесть» человек пытается переписать ее в поле для ответа, тогда как сервис ожидает ввода цифр «256». Или в случае с графическим вопросом требуется отметить все участки картинки, на которых изображен пешеходный переход, но запрос оказывается выполнен не полностью и какой-то фрагмент оказывается пропущен.
Если капча представляет собой простейшую математическую задачу в виде сложения или вычитания, не спешите вписывать ответ. Перепроверьте решение с помощью калькулятора, особенно если арифметические операции приходится выполнять с двузначными числами. Стоит также сохранять бдительность, когда цифры изображены с искажениями.
Будьте осмотрительны и терпеливы и убедитесь, что проблема возникает не с вашей стороны.
Эти сведения могут оказаться полезными: Как посмотреть скрытые игры в Стиме?
Проблемы с капчей в Стим при загруженности локальной сети
С появлением у пользователей многочисленных мобильных устройств домашние локальные сети все чаще испытывают чрезмерные пиковые нагрузки. В результате затрудняется доступ к внешним сервисам в интернете для всего подключенного оборудования. Если параллельно работает торрент клиент или передается с устройства на устройство мультимедиа файл большого размера, решение капчи может завершиться ошибкой. Чтобы избежать подобных сценариев, стоит убедиться, что канал доступа в интернет не загружен параллельно выполняющимися задачами.
Капчу Стим не удается решить из-за нестабильного интернет-соединения
Если не только при взаимодействии со Стим наблюдаются ошибки, но, к примеру, плохо загружаются веб-страницы в браузере, но в локальной сети файлы без задержек передаются от устройства к устройству, возможно причина кроется в неполадках на стороне провайдера. Стоит обратиться в техподдержку поставщика интернета и дождаться, когда широкополосный доступ к внешним веб-ресурсам будет восстановлен.
Иногда в таких случаях удается решить проблему переключившись с Wi-Fi на мобильные данные. Сделать это можно непосредственно на телефоне или с помощью USB-кабеля, подключив альтернативный канал доступа в интернет к компьютеру. Во втором случае, рекомендуется на время процедуры отключить роутер.
Ещё один способ – воспользоваться VPN-расширением для браузера или VPN-приложением. Второй вариант означает, что запросы в интернет будут проходить через VPN от любого запущенного на компьютере приложения. Это стоит учитывать, если критично использование более медленного соединения, свойственного всем бесплатным решениям. Тогда лучше предпочесть комбинацию компьютер плюс веб-браузер с установленным и запущенным VPN-плагином. На мобильных платформах VPN клиенты преимущественно реализованы в формате мобильных приложений и при запуске влияют на работу всего устройства в целом.
Капчу не удается пройти из-за сбоев в работе Стим
В этом случае возникновение ошибки никак не связано с решением капчи и может быть простым совпадением. Обычно в периоды, когда в работе игрового клиента наблюдается глобальный сбой, что случается крайне редко, на официальном сайте Стим появляется подробная информация с предположительным временем устранения проблемы. Менее глобальные неполадки, как правило, устраняют быстро. Поэтому столкнувшись с ошибкой регистрации аккаунта в такой ситуации стоит просто повторить попытку немного позднее.
Кроме того, работу отдельных функций Стим может блокировать антивирус. Можно попробовать временно отключить этот элемент системы безопасности и, перезапустив игровой клиент, попробовать решить капчу снова.
Невозможно зарегистрироваться или войти в Стим, когда сервис капчи перегружен
Капча это результат работы отдельного сервиса, не имеющего прямого отношения к Стим. Чтобы обезопасить свою инфраструктуру от ботов, Valve использует этот сторонний ресурс, который также может испытывать перегрузку в момент повышенного спроса со стороны большого количества клиентов.
Именно в таких случаях может сработать интуитивно понятный способ – попробовать пройти капчу в другое время, например, рано утром или поздно ночью, когда нагрузка на сервис минимальна.
Ошибка ввода появляется в ходе некорректного взаимодействия Стим или браузера с сервисом капчи
Проблема может возникнуть, когда по разным причинам возникает обрыв передачи данных о результатах решения капчи пользователем. Определить, что причина именно в этом можно, только попробовав использовать для следующей попытки другой клиент. Если сбой произошел в игровом клиенте, можно запустить веб-браузер и, перейдя на официальный сайт Стим, попробовать решить капчу. Или, наоборот, столкнувшись с ошибкой в браузере, стоит попробовать проделать ту же операцию в другом веб-обозревателе или в приложении Стим.
Возможно, материал дополнит общую картину: Не запускается игра в Стиме пишет запущено и исчезает!
Пройти капчу в Стим мешает сбой браузера
Иногда ошибка при попытке входа в Стим оказывается результатом сбоя в работе веб-браузера. Приложение записывает необходимые для работы и часто используемые данные в отдельном файле, который называется кэш.
Если в этом хранилище появляются ошибки, что происходит регулярно, это может отразиться на корректности передачи данных о вводе капчи. В результате, даже если пользователь решит задачу правильно, в сервис проверки, которым пользуется Стим отправится искажённая информация и произойдет сбой.
Чтобы исправить неполадку такого вида, стоит почистить кэш. Для разных браузеров процедура отличается, но узнать, как это сделать для конкретного веб-обозревателя легко, обратившись к справке или введя соответствующий запрос в поиске Яндекса или Google.
В заключение, предлагаем еще один лайфхак, который может выручить, если совсем ничего не помогло. Если вы когда-нибудь ранее меняли или восстанавливали пароль, попробуйте найти старое письмо от технической поддержки Стим у себя на почте. Там должны содержаться такие слова: «Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту, пройдите по этой уникальной ссылке, чтобы заблокировать аккаунт или вернуть его.» Перейдите по ссылке, следующей сразу за сообщением и тогда, попадете на страницу смены пароля.
