Меняя SIM-карту, например, в процессе перехода от одного оператора сотовой связи к другому, клиенты известного интернет-магазина Wildberries стремятся отвязать от своего профиля старый телефонный номер, заменив новым. Это безальтернативная необходимость, так как в настоящее время вход в личный кабинет торговой площадки происходит исключительно с SMS-подтверждением. Держать старую симку во втором слоте телефона только ради авторизации на портале не самый комфортный сценарий. В ситуациях, когда слот в устройстве только один, вообще, приходится менять SIM-карты. Не говоря уже о том, чтобы оплачивать тариф на ненужном номере. Разбираемся в проблеме изменения номера телефона в Вайлдберриз.
Можно ли сейчас поменять номер телефона в Вайлдберриз?
В текущий момент процедура замены телефонного номера недоступна вне зависимости от того, сохранился ли доступ к старой SIM-карте или нет. На запрос относительно возможности такой функции служба поддержки дает следующий ответ по пунктам:
- Возможность заменить (поменять) телефонный номер пользователям сейчас не предоставляется.
- Появится ли такая опция в будущем пока не известно.
- Новый телефонный номер придется регистрировать вновь. К сожалению, перенос всех накопленных в предыдущем профиле бонусов и скидок в новую учетную запись не предусмотрен.
Возможно это окажется полезным: Какая максимальная скидка на Вайлдберриз у постоянного покупателя?
Как можно было изменить номер телефона в Вайлдберриз в мобильном приложении раньше
Если руководство маркетплейса в ближайшие дни или недели все-таки прислушается к постоянным покупателям, которые активно выражают недовольство таким снижением уровня сервиса, то ранее доступный функционал, скорее всего, будет восстановлен в привычном аудитории формате. В связи с этим полезно знать, как происходила процедура смены номера несколько месяцев назад.
- Пользователю достаточно было авторизоваться в мобильном приложении Wildberries с помощью старого номера телефона и войти в Профиль, нажав на кнопку с изображением человека в правом нижнем углу окна.
- Затем для редактирования сведений о пользователе нужно было перейти по ссылке «Личные данные», расположенной под именем и номером телефона.
- Далее на следующей странице требовалось нажать ссылку «Изменить телефон».
- В появившемся окне в пустую строку нужно было ввести номер нового мобильного телефона и нажать кнопку «Отправить СМС с кодом».
- В следующем окне оставалось вписать в соответствующее поле последовательность из цифр из SMS-сообщения, которое приходило на старую SIM-карту и нажать кнопку «Сохранить».
После заключительной операции старый номер изменялся на новый. В настоящий момент о том, что прежний функционал не активен, говорит полное отсутствие ссылки «Личные данные» на прежнем месте, а при попытке изменить сведения о себе, нажав на кнопку с карандашом, есть возможность отредактировать только поменять имя.
Как допускалось поменять номер телефона на официальном сайте Вайлдберриз
Процедура смены номера на официальном сайте https://global.wildberries.ru выглядела несколько иначе.
- Нужно было авторизоваться и войти в профиль пользователя.
- В Разделе «Телефон» нажать на изображение карандаша.
- В окне «Изменение номера телефона» нажать кнопку «Получить код» и ввести, присланную на старую симку комбинацию цифр.
- Вписать в предложенной форме новый телефонный номер, нажать на кнопку «Получить код» и ниже ввести цифры из сообщения, поступившего в этот раз на новую SIM-карту.
Сегодня о недоступности привычной многим постоянным покупателям функции говорит значок замка в строке с телефонным номером.
Это может вас заинтересовать: Розыгрыш призов Вайлдберриз развод или нет?
Можно ли было изменить номер в Вайлдбериз если не было доступа к SIM-карте старого телефона?
При отсутствии старой симки описанная выше процедура была недоступна. Единственным вариантом оставалось обращение в техническую поддержку интернет-магазина посредством официального сайта или в мобильном приложении. Можно было также связаться со специалистами в группе Wildberries во ВКонтакте или написать письмо на адрес sales@wildberries.ru.
В ходе процедуры представители площадки запрашивали сведения о пользователе: Ф. И. О., дату рождения, электронный адрес, информацию о недавних покупках и т. п. В итоге, после установления факта принадлежности аккаунта обратившемуся лицу номер меняли на новый.
Посмотрите видео о том, как раньше можно было изменить (поменять) номер телефона в Вайлдберриз, чтобы быстро сориентироваться, если компания вернет прежнюю функцию:
