Windows Phone как операционная система снят с разработки в октябре 2017 года, для него уже не выпускают приложений и обновлений, но у многих смартфоны на этой ОС еще сохранились и работают, поэтому мы расскажем, как справиться с распространенным явлением «ошибка 80070020».
Как исправлять ошибку 80070020 на Windows Phone.
Перевод и причины ошибки на Windows Phone
Когда вы хотите установить какую-нибудь утилиту из Windows Store, внезапно появляется уведомление «There is a problem… Error code: 80070020», что означает «Возникла проблема, код данной ошибки 80070020. По сути, это оповещение должно возникать, только когда дата и время, выставленные в телефоне, не совпадают с актуальными. Но иногда оно появляется по другим причинам:
- в результате системного сбоя;
- из-за использования флешки, несовместимой с телефоном;
- из-за использования несовместимого почтового домена;
- в результате других пользовательских предустановок.
Проверьте корректность даты и времени на вашем гаджете
Вначале убедитесь, что у вас выставлена правильная дата и время. Иногда при перезагрузке смартфона или выключении настройки сбиваются, а также автоматическая установка параметров по сети не всегда правильно срабатывает (например, может не учитываться переход на летнее/зимнее время в вашей стране). Зайдите в нужный пункт настроек и поменяйте дату. Точное время можно узнать, позвонив на специальный номер – у всех популярных сотовых операторов есть такая услуга:
- «Билайн» — позвоните на номер «100»;
- «Мегафон» — наберите *155# или *122# плюс кнопка вызова.
На МТС такого нет, но можно позвонить кому-нибудь, а потом запросить детализацию звонка через команду *152# плюс кнопка вызова. Там будет указано точное время. Теперь попробуйте снова зайти в Windows Store. Если окно с кодом ошибки 80070020 никуда не исчезло, и Windows Phone продолжает сопротивляться установке приложений, можно попробовать применить хитрость:
- Зайдите в настройки и установите дату на 4 октября 2017 года.
- Время можно указать любое.
- Перейдите в Windows Store и скачайте нужную утилиту.
После этого можно выставить актуальную дату. Такой метод часто оказывается действенным, т.к., это откат к моменту последних обновлений в системе обслуживания Windows Phone. Магазин приложений иногда не в силах распознать более позднюю дату, как правильную, поскольку он «замер» на 2017 году.
Замените SD-карту
Почему-то телефоны Microsoft Lumia, Nokia Lumia и HTC плохо работают с флешками SanDisk, и от этого возникает ошибка с кодом 80070020. Попробуйте вынуть ее и войти в «Магазин» — скорее всего, проблема исчезнет. Если у вас другой накопитель, то обратите внимание на следующее:
- точно ли флешка относится к категории Micro CD;
- её допустимый объём составляет от 4 до 200 Гб для 8.1 и 10 версии или от 4 до 128 Гб – для 8 и ниже.
Можно также попробовать отформатировать ее, подключив телефон к ПК, нажав на название устройства дополнительной кнопкой мыши и выбрав соответствующую опцию.
Измените домен для вашей учетной записи
Вначале компания Microsoft регистрировала аккаунты на доменах live.com и hotmail.com, а затем внезапно перешла на outlook.com. Это тоже может быть причиной ошибки, если вы пользуетесь Nokia Lumia уже давно. Измените вашу учетную запись, только сохраните всю важную информацию, потому что придется сбросить телефон до заводских настроек:
- Откройте страницу сайта account.microsoft.com (лучше сделать это через компьютер), войдите в аккаунт.
- Разверните главу «Устройства» и воспользуйтесь опцией «Удаление телефона» (будьте внимательны, если у вас их несколько.
- Теперь выйдите из аккаунта и нажмите «Создать учетную запись» — вам автоматически предложат домен outlook.com. Запишите все данные, чтобы не забыть их – сейчас нужно будет переключить телефон на новую учётную запись.
- В смартфоне найдите раздел «Настройки/Параметры», затем в подраздел «Система» — «О системе» — «Сброс настроек» и подтвердите действие, нажав «ОК».
- Имейте в виду, что вместе с предустановками телефон удалит все ваши файлы, включая фотографии, имена и номера в «Телефонной книге», видеоклипы, приложения – лучше заранее сохранить их куда-нибудь и вынуть флешку перед сбросом настроек.
- Теперь появится форма для входа в учетную запись – впишите все новые данные и попробуйте скачать что-нибудь из Windows Store.
Можно действовать менее радикально и не удалять старый аккаунт, а просто зайти в аккаунт на сайте Майкрософта, выбрать «Добавить адрес», составить его на домене outlook.com с прежней почтой и назначить основным, а тот, что на старом домене переключить в «Псевдоним аккаунта». Затем уже в самом телефоне нужно зайти в настройки «Почта и учётные записи» и добавить новый аккаунт, указав его, как основной. Но в этом случае придется долго ждать (возможно, даже около двух дней), пока изменения будут зафиксированы и синхронизированы с телефоном, а до тех пор ошибка останется.
Выполните аппаратный сброс вашего смартфона
И последний эффективный метод в данной ситуации – осуществить Hard reset, т.е., сбросить все настройки до изначальных. Перед тем, как это сделать, сохраните на флешку записи в «Телефонной книге», убедитесь, что вы помните (или у вас записаны) логин и пароль от аккаунта «Майкрософт», поинтересуйтесь, как не потерять пройденные уровни, если вы играете в онлайн-игры на телефоне. Сделайте резервные копии важных чатов из мессенджеров и переместите их в надежное место – на съемный носитель или в облачное хранилище. Желательно также заранее отключить и извлечь флешку, чтобы не лишиться файлов: как вы помните, могут удалиться фотографии, музыка и видео, скачанные книги, приложения.
- Откройте «Настройки» — «Система» — «О системе» — «Сброс настроек» и сбросьте систему.
- Дождитесь завершения процесса и войдите в аккаунт заново.
- Теперь можно снова подключить флешку и попытаться скачать приложение из «Магазина».
Это самые действенные способы борьбы с ошибкой. К сожалению, из-за прекращения выпуска обновлений для Windows Phone, такие проблемы возникают всё чаще.
