При попытке обновления компонентов системы по разным причинам могут возникать сбои, препятствующие выполнению процедуры. Нередко преградой становится ошибка 0x80073712, сообщающая о проблеме с инсталляцией пакетов, отсутствии или повреждении данных апдейта. Столкнуться с неприятностью можно в разных версиях Windows, ошибка не новая и в Microsoft о ней известно, при этом серьёзной угрозы сбой не представляет, и его легко устранить самостоятельно, не обращаясь за помощью к специалисту. Существуют варианты решения задачи, которые будут эффективны в зависимости от источника проблемы.
Причина ошибки 80073712
Возникающий в Windows код ошибки обновления 0x80073712 сообщает о невозможности получения доступа к определённым данным ввиду их отсутствия или нарушения целостности, что и является основной причиной. Факторы, приведшие к неработоспособности хранилища компонентов обновления, могут быть разными, например, часто ошибки спровоцированы некорректным выключением устройства в ходе выполнения таких задач как обновление или инсталляция ПО. Причина может заключаться и в сбоях работы Windows Update, для возвращения работоспособности софт требует перезапуска.
В некоторых случаях сбой вызван чрезмерной бдительностью защитного софта, определившего загружаемые апдейты как элементы вредоносного ПО и заблокировавшего их загрузку, в результате чего данные и не могут быть получены службой.
Способы решения и устранения 80073712
Если в процессе инсталляции накопительного обновления KB4598242, KB4598229 или другого крупного обновления появилась ошибка, вследствие чего пакет устанавливаться не будет, вы сможете справиться с устранением сбоя, выполнив необходимые шаги. Случайные системные ошибки могут исчезнуть после обычной перезагрузки, но в большинстве случаев от пользователя потребуется ряд действий для решения задачи.
В ранних версиях ОС вопрос решался путём применения специального средства проверки системы к обновлению CheckSUR, устраняющего в т. ч. проблемы с хранилищем компонентов. В случае с Windows 10 решение может быть найдено с применением штатных инструментов.
Разберём, как исправить ошибку 0x80073712, применяя доступные способы, которые эффективны в зависимости от источника проблемы.
Недостаток места на диске
Любым процессам, протекающим в системе, требуется место на диске, и, если системный раздел сильно загружен (на 90% и более), это может приводить к потере производительности и разного рода ошибкам. Чтобы избежать подобных проблем, следует очистить диск от программного мусора и приложений, которые не используются. Чтобы посмотреть занимаемый объём и очистить диск, выполним такие шаги:
- идём в Проводник, жмём ПКМ на нужном разделе и переходим к свойствам;
- на вкладке «Общие» выполняется очистка жёсткого диска от временных файлов, для чего следует нажать соответствующую кнопку;
- после анализа в новом окошке отмечаем из перечня «Временные файлы» и «Временные файлы установки Windows»;
- жмём «Очистить системные файлы», по окончании процедуры перезагружаем устройство.
Работа вирусов или антивирусов
Препятствовать выполнению системных процессов могут вредоносные программы. Выполняются стандартные профилактические мероприятия: сканирование установленным защитным софтом и специальными утилитами.
Но не только зловреды, но и защитное ПО может препятствовать системным процессам, принимая файлы за элементы вредоносного софта. В таком случае проблема решается отключением антивируса на время выполнения обновления системы.
Повреждение хранилища обновлений
Поскольку код 0x80073712 часто сообщает, что хранилище компонентов повреждено, следует рассматривать и такой сценарий. Временные данные обновлений вмещает каталог SoftwareDistribution и, если речь идёт о нарушении его целостности, ОС выдаёт ошибку. В отсутствие хранилища Windows создаёт новое в автоматическом режиме, поэтому целесообразно имитировать исчезновение каталога методом переименования объекта. Выполнение задачи возможно различными путями.
С помощью Проводника:
- отключим связанные службы: в консоли «Выполнить» (Win+R) прописываем в строчке services.msc, в окне находим Центр обновления Windows, нажатием ПКМ открываем доступные действия и выбираем опцию «Остановить»;
- аналогичным образом останавливаем также функционирование Фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS);
- на системном разделе (как правило, это С) открываем каталог Windows и в нём переименовываем «SoftwareDistribution» (ПКМ – «Переименовать»), например, присваиваем новое имя «SoftwareDistribution_old»;
- возвращаемся в окно служб и запускаем отключённые ранее инструменты, после чего перезагружаем девайс.
Посредством Командной строки:
- запускаем средство на администраторских правах из меню «Пуск»;
- запросами останавливаем службы:
net stop WuAuServ
net stop BITS(после каждого запроса подтверждаем выполнение действия клавишей ввода);
- командой rename переименовываем папку, указав к ней путь:
rename C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution_oldи жмём Enter;
- активируем службы:
net start WuAuServ
net start BITS
- закрываем терминал и перезагружаем устройство.
Запуск средства устранения неполадок
В Windows имеется встроенный инструмент, позволяющий избавиться от различных программных неисправностей, который в ряде случаев эффективно справляется с задачей. Применяется он и в случае проблем при обновлении, включая рассматриваемое уведомление, препятствующее процессу. Для применения инструмента:
- идём в «Параметры», переходим в «Обновление и безопасность» – «Устранение неполадок»;
- справа ищем «Центр обновления Windows», здесь нажмём «Запустить средство устранения неполадок»;
- ждём выполнения процесса, затем перезагрузим комп и попробуем обновиться снова.
Проверка ОС на целостность файлов
Если источником появления сбоя 0x80073712 является повреждённый или отсутствующий компонент, его восстановление поможет решить проблему. Для решения используем штатные инструменты системы: утилиты SFC и DISM.
Посредством System File Checker:
- используя терминал, открытый от лица администратора, вводим в нём запрос sfc/scannow и жмём Enter;
- после сканирования будет виден результат, ОС сама реанимирует подлежащие восстановлению элементы, а по завершении процесса требуется перезагрузка устройства.
Сканирование посредством Deployment Image Servicing:
- открываем терминал и задаём команду DISM.exe/Online /Cleanup-image /Restorehealth, после которой нажмём «Ввод»;
- дожидаемся окончания сканирования. Инструмент автоматически исправит проблемы при обнаружении, а пользователю будет виден результат выполненной работе;
- перезагружаем устройство и пробуем установить апдейты.
Удаление ожидающего XML-файла
Спровоцировать сбой способны также остаточные элементы, в частности XML-файл, содержащий нужные для компонентов ОС сведения. Если он не самоустранился или был повреждён, при последующих инсталляциях пакетов вероятны проблемы, включая рассматриваемую неприятность. Решение заключается в принудительном удалении элемента, вследствие чего корректный файл создастся операционкой при старте поиска свежего ПО.
В Windows 10 поможет Командная строка:
- запустим терминал (администратор);
- останавливаем службу установщика модулей, применив запрос netstop trustedinstaller (жмём Enter);
- далее выполняем поочерёдно команды:
cd %windir%winsxs
takeown /f pending.xml /a
cacls pending.xml /e /g everyone:f
del pending.xml
(после каждого запроса жмём Enter на клавиатуре);
- перезагружаем девайс.
Перезапуск службы «Центра обновления Windows»
В ряде случаев эффективной становится перезагрузка некорректно работающей службы. Так, перезапустив Центр обновления Windows, возможно, получится исправить код 0x80073712. Выполним рестарт:
- открываем «Службы» (через поиск меню Пуск или посредством консоли «Выполнить» (Win+R) и запроса services.msc);
- листаем вниз список, находим «Центр обновления Windows»;
- перезапускаем, выбрав действие над описанием, или двойным щелчком открываем свойства (ПКМ – Свойства), останавливаем службу нажатием соответствующей кнопки, затем жмём «Запустить».
Сброс и обновление компонентов ОС
В «Десятке» решить проблему можно путём сброса компонентов, участвующих в инсталляции пакетов обновлений. Метод поможет, если какой-либо из них сбоит.
Выполняем сброс в терминале, применив запросы:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.old
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Удаление папки файлов обновлений
В SoftwareDistribution могут содержаться неполные или повреждённые данные. Это провоцирует некорректное функционирование службы обновлений. Исправить сбой возможно путём переименования папки (метод подробно описан выше) или её удаления. Для этого выполняем шаги:
- останавливаем службы обновления Windows и фоновой интеллектуальной передачи (в окне служб или консольными командами) – подробно эти действия описаны в инструкции по переименованию папки;
- идём в Проводник, перемещаемся в директорию C:WindowsSoftwareDistribution и очищаем содержимое;
- активируем отключённые ранее службы.
СОВЕТ. Если не удаётся удалить содержимое папки, перезагрузите девайс и вернитесь в каталог для выполнения задачи.
Если ни одно из рассмотренных решений не помогло, переходим к крайним мерам, таким как восстановление системы, вследствие чего гарантированно удастся избавиться от ошибки и установить необходимые обновления.
