Владельцам Айфонов предоставляется несколько сервисов, в которых можно покупать контент для смартфона. Но бывает так, что деньги списываются с баланса клиента без его ведома. Когда на экране появляется сообщение о том, что сумма снята сервисом itunes com bill, владельцу стоит разобраться в сложившейся ситуации. Стоит рассказать подробнее о том, что это за сервис и по какой причине может произойти списание суммы.
Сервис iTunes.com/bill: что это
Начать стоит с описания, что это за сервис itunes com bill. Компания разработала Айтюнс, в котором пользователи могут покупать для себя музыку, видеозаписи и другое. После совершения покупки может оформиться подписка, за которую ежемесячно взимается определенная сумма. В этом случае деньги с баланса списываются автоматически. Пользователю же придет оповещение о том, что денежные средства взяты с карточки за сервис iTunes.com/bill. Стоит рассказать подробнее о том, в каких случаях возможно списание.
По каким причинам с баланса карты могут снимать деньги
Стоит разобраться в вопросе, что такое оплата iTunes и в каких случаях сумма может быть снята с баланса банковской карточки. Чаще всего встречаются такие ситуации:
- Контрольное списывание. Когда клиент хочет первый раз оплатить покупку, он совершает привязку пластика к аккаунту. В этом случае сервис выполняет контрольное списывание денег. Размер списания составляет от 1 до 10 рублей. Это необходимо, чтобы программа подтвердила платежеспособность карточки. Как только проверка счета будет завершена, возврат платежа осуществится автоматически. Пользователю не нужно совершать дополнительных действий.
- Оплата за оформленную подписку. В Айтюнс клиент может оформить подписку на интересующий сервис. При этом большая часть программ платная. Сервис предлагает оформить пробный период использования приложения или услуги по низкой цене или бесплатно. Когда установленный срок акции истечет, с баланса будет снята полная сумма стоимости сервиса. Если владелец забудет отключить подписку, оплата сразу поступит с карты в приложение Айтюнс. Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, рекомендуется проверять текущие подключения в приложении.
- Сумма списана с опозданием. Иногда программа задерживается со списанием средств, и сообщение об оплате сервиса поступает позднее. Возможно, владелец купил приложение или музыку, а затем забыл о совершенной покупке. При этом Айтюнс выполнил списание денег только через 2-3 дня. Стоит проверить историю последних покупок в приложении.
- К Apple ID привязано несколько устройств. В этом случае при покупке подписки сумма будет снята с той карточки, которая привязана к аккаунту. Стоит убедиться, что покупки совершаются только с одного телефона.
Если все описанные варианты не подходят, можно заподозрить, что деньги взимаются с баланса незаконно. Это говорит о том, что к профилю подключились мошенники, которые покупают сервисы за счет владельца смартфона. Необходимо выяснить, как исправить такую ситуацию.
Как поступить пользователю, если он заметил списание средств
Если снимают деньги за сервис itunes com bill, следует узнать, какие подписки оплачивает владелец смартфона. Чтобы выполнить проверку, необходимо следовать такой инструкции:
Теперь можно поговорить о том, как отказаться от оформленной подписки. Чтобы выполнить такое действие, необходимо следовать инструкции:
После выполнения таких действий приложение будет отключено и плата за его использование взиматься перестанет. Если с помощью настроек деактивация невозможна, следует воспользоваться ссылкой finance-app.itunes.apple.com/purchases. Когда клиент попадет на главную страницу, ему следует авторизоваться в системе. После этого он входит в раздел покупок, выбирает нужный сервис и отключает его.
Можно ли вернуть средства за оплаченный сервис
Если сумма уже снята, стоит узнать, как вернуть деньги, если их сняли в iTunes. Возвратить потраченную сумму можно по такой инструкции:
Форма будет переслана в технический отдел компании на рассмотрение. Через 1-2 дня на почтовый ящик поступит оповещение о том, что письмо рассмотрено. Если решение принято в пользу клиента, то деньги поступят на карточку в течение 7 суток. Когда в возврате отказано, придется пользоваться купленным сервисом. Рекомендуется сразу деактивировать подписку, чтобы в будущем сумма не снималась с карточки.
Когда сервис Айтюнс снимает с карточки деньги, рекомендуется проверить активные платные сервисы в профиле. Если у клиента таких нет, проблема может заключаться в мошенниках, которые используют профиль владельца. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью в отдел технической поддержки Apple.
Источник: telefongid.ru
