В отличие от Gemini, где старые чаты автоматически удаляются через три месяца, в ChatGPT они хранятся если не вечно, то, по крайней мере, очень долго. Если политика OpenAI не изменится, удалять чаты, как и прежде, придется только вручную. Увы, на практике это не всегда работает корректно. При удалении некоторых бесед пользователи сталкиваются с ошибками. Если удалить чат из левой панели, он исчезает, но после обновления страницы появляется снова.
При удалении через меню чата отображается сообщение «Ошибка удаления».
В чем может быть причина
Поскольку проблема не носит массового характера, OpenAI не дает по этому поводу конкретных разъяснений.
Судя по всему, ошибка чаще всего возникает при удалении крупных чатов — прежде всего голосовых и содержащих большое количество файловых вложений. Вероятно, при обработке запроса сервер выполняет проверку данных, на которую требуется время. И если он не укладывается в отведенный лимит, что может иметь место при удалении большого объема данных, возникает ошибка.
Возможен и такой сценарий.
Когда чат выходит за пределы лимита, в ряде случаев система может продолжить работу, пересобирая и перепроверяю части истории, при этом часть операций, в том числе удаление, может временно блокироваться. Сервер просто не успевает все проверить в отведенное время и возвращает ошибку.
Что можно сделать
Первое и самое очевидное — вернуться к чату на следующий день.
Если он по-прежнему не удаляется, попробуйте такой трюк: перенесите чат в архив, а затем попытайтесь удалить его — сразу или спустя некоторое время.
Если и это не поможет, зайдите в настройки персонализации, откройте раздел «Управление» и очистите сохраненную память.
В нашем случае проблему удалось частично решить: два залипших чата удалось удалить после переноса в архив и очистки памяти, однако самый крупный так и остался.
Как видно, способ не является панацеей, поэтому без необходимости лучше не создавать объёмные чаты — тогда не придется искать способы от них избавиться.
