В этом посте мы покажем вам, как использовать средство устранения неполадок с клавиатурой в приложении «Получить помощь» в Windows 11. Microsoft прекращение использования устаревших средств устранения неполадок в почтовом ящике Windows из-за уязвимости, существующей в средстве диагностики поддержки Microsoft (MSDT). Компания постепенно выпускает обновления для устройств под управлением последней версии Windows 11, чтобы перенаправлять пользователей на новую платформу устранения неполадок Get Help.
После график прекращения поддержки, недавнее обновление удалило устаревшее средство устранения неполадок с клавиатурой из Windows 11. Ссылка на средство устранения неполадок на основе MSDT в настройках Windows скоро будет заменена новой ссылкой на приложение «Получить справку». В этом посте мы покажем вам, как устранить распространенные проблемы с клавиатурой на ПК с Windows 11 с помощью средства устранения неполадок с клавиатурой Get Help.
Примечание. Устройства под управлением Windows 11 версии 22H2 и старше, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 и т. д. могут продолжать использовать устаревшее средство устранения неполадок клавиатуры.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Как использовать средство устранения неполадок с клавиатурой в приложении «Помощь» в Windows 11
Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок с клавиатурой Get Help в Windows 11:
- Введите «получить помощь» в поиске Windows.
- Откройте приложение «Получить помощь».
- Введите «Устранение неполадок клавиатуры» в приложении «Получить помощь».
- Нажмите Enter, чтобы запустить мастер.
Вышеуказанные шаги запустят средство устранения неполадок с клавиатурой в приложении «Помощь». Вначале вам будет предложено указать тип клавиатуры, которую вы используете.
Если вы выберете «Книга Microsoft Surface Book, клавиатура Surface или обложка Surface Type», вы будете перенаправлены на подробное руководство по устранению неполадок с клавиатурой Microsoft Surface. Если вы выберете «Другая клавиатура ПК с Windows», вам будет предложено указать, какой «тип» клавиатуры вы используете.
Вы можете выбрать между Bluetooth, беспроводной или проводной связью. На основании ваших отзывов средство устранения неполадок предложит варианты устранения неполадок одно за другим. Например, если вы выберете «Беспроводная связь», будет предложено выключить и снова включить клавиатуру (если она оснащена выключателем питания), а затем проверить наличие замены батарей. Если это помогает, выберите «Да», в противном случае выберите «Нет», покажите решение 2 из 4. Затем средство устранения неполадок покажет следующее решение, которое поможет вам устранить проблему с клавиатурой.
После каждого решения специалист по устранению неполадок спросит: «Это решило вашу проблему?». Вы можете выбрать Да или Нет в зависимости от статуса вопроса. Чтобы просмотреть предыдущие решения, вы можете прокрутить вверх в окне приложения «Получить помощь». Если вы по ошибке выбрали неправильный ответ, вы можете изменить его, используя значок редактирования (карандаш), расположенный рядом с решением.
Если средство устранения неполадок с клавиатурой не может решить проблему, вам будет предложено связаться со службой поддержки Microsoft, нажав кнопку «Связаться со службой поддержки». Когда вы нажмете кнопку, вы попадете на экран запроса поддержки, где вам необходимо указать продукт/услугу и категорию, для которой вы ищете поддержку. После подтверждения вам будут предложены варианты: пообщаться с агентом службы поддержки в веб-браузере или поговорить с агентом службы поддержки по телефону через оплаченный подписка на Microsoft 365.
На основании ваших отзывов средство устранения неполадок клавиатуры Get Help перенаправит вас на ссылку для доступа к персонализированной технической поддержке.
Надеюсь, это поможет.
Читайте: Как запустить средство устранения неполадок со звуком в приложении «Помощь» в Windows 11.
Как мне перейти к средству устранения неполадок с клавиатурой?
Средство устранения неполадок с клавиатурой можно запустить через новое приложение «Получить справку» в последних версиях Windows 11. Откройте приложение «Получить справку» и введите «устранение неполадок клавиатуры», чтобы запустить средство устранения неполадок. В Windows 11 версии 22H2 и старше средство устранения неполадок с клавиатурой можно найти в настройках Windows.
Как исправить ошибку, набирающую неправильные символы с помощью клавиш клавиатуры в Windows 11?
Чтобы исправить ошибку при вводе неправильных букв на клавиатуре в Windows, запустите средство устранения неполадок с клавиатурой. Если это не помогло, удалите драйвер клавиатуры и установите его заново. Затем убедитесь, что вы выбрали правильную раскладку клавиатуры в настройках языка. Кроме того, установите для клавиатуры английский (США) параметр «Переопределить язык ввода по умолчанию».
