Мессенджер «Telegram» работает практически на всех современных операционных системах. Не поддерживаются разве что BlackBerry и Symbian. И даже когда многие разработчики обходят Windows Phone стороной, «Telegram» успешно работает на устройствах с этой операционной системой. Он поддерживает практически все те же функции, что и для Android и iOS. Но, учитывая особенности системы, в работе приложения могут возникать различные неполадки. Вызваны они, скорее всего, сбоями самой системы, чем приложения. В сегодняшнем материале мы рассмотрим с вами, какие наиболее частые проблемы с «Телеграмм» для Windows Phone встречаются у владельцев смартфонов на этой операционной системе, а также как решить каждую проблему по отдельности.
При установке Telegram на Windows Phone возможны проблемы и ошибки.
Возможные проблемы «Telegram» на Windows Phone и их решение
Приложение не обновляется и не запускается
Очень часто такая ошибка сопровождается кодом 0X80070019. При этом многие другие приложения, помимо «Telegram», также не обновляются. Что может помочь решить эту проблему?
- Перезагрузите телефон. Если это не помогло, попробуйте перезапустить все обновления, если вы качаете их несколько. Для этого выйдите из магазина Windows, перейдите в «Меню» — «Загрузки и обновления». Остановите их все, нажав соответствующую кнопку или крестик напротив каждой программы.
После чего снова запустите проверку обновлений. Некоторым пользователям это помогает.
- Вручную установите текущее время и дату. По разным причинам система может неправильно распознавать время, установленное на вашем телефоне, из-за чего нарушается процесс обновления приложения. Для этого перейдите в «Параметры» — «Время и язык» — «Дата и время».
Снимите ползунок с пункта «Автоматически устанавливать дату и время/часовой пояс», после чего выставьте значение вручную.
- Подключитесь к другой беспроводной сети. В редких случаях, если подключиться к другой сети Wi-Fi, процесс может пойти без ошибок.
- Синхронизируйте учётную запись Microsoft. Запустите приложение «Люди», после этого тапните по трём точкам в нижней части экрана и перейдите в настройки. Подержите несколько секунд пальцем на строчке «Outlook», после чего выберите «Синхронизировать».
- Если ничего не помогает, выполните сброс параметров до заводских. Перед этим не забудьте сохранить фотографии и видео, хранящиеся в памяти смартфона, а также убедиться, что все контакты синхронизированы, чтобы после повторной настройки ничего не потерялось. Эту функцию можно проверить на странице people.live.com. Если на ней отображаются все контакты из вашей адресной книги, значит, всё в порядке.
Теперь перейдите в «Параметры» — «О системе» — «Сброс системы». После сброса нужно будет настроить телефон и установить приложения по-новому.
Приложение не удаляется и не устанавливается
В некоторых случаях необходимо удалить приложение «Telegram» с телефона Windows Phone 10. Но из-за различных ошибок это сделать не получается. Приложение висит в системе и не реагирует на никакие команды. Чтобы решить этот вопрос, можно попробовать сделать следующие действия:
- Выставьте часовой пояс и время вручную. Как это сделать, можно прочесть немного выше.
- Синхронизируйте учётную запись Microsoft. Чуть выше написана пошаговая инструкция.
- Перезапустите все обновления. Об этом также написано в предыдущем пункте.
- Проверьте, нет ли системных обновлений для Windows Phone 10. Для этого перейдите в «Параметры» — «Обновление и безопасность» — «Обновление телефона».
- Проверьте, правильно ли введены данные учётной записи Microsoft. Перейдите в «Параметры» — «Учётные записи» — «Адрес электронной почты и учётные записи» (на Windows Phone 8: «Параметры» — «Почта + учётные записи»), и отметьте пункт «Электронная почта».
Если не помогает ни один совет
Если не получается исправить существующие ошибки и приложение «Telegram» по-прежнему не работает, можно выполнить так называемый жёсткий сброс с помощью аппаратных клавиш. Вот что вам для этого нужно сделать:
- Зарядите телефон, чтобы во время сброса он не разрядился. Это очень важно, потому что в ином случае придётся обращаться в сервисный центр.
- Удерживайте кнопку включения и громкости вниз на протяжении примерно 15 секунд. Когда вы их отпустите, телефон перезагрузится.
- Удерживайте кнопку громкости вниз, пока на экране не появится восклицательный знак.
- После появления восклицательного знака последовательно нажмите 4 кнопки в таком порядке: громкость +, громкость -, питание, громкость -.
- На протяжении примерно 5 – 7 минут на экране будут отображаться крутящиеся шестерёнки, что означает, что идёт процесс сброса и восстановления смартфона.
- Дождитесь окончания процесса и выполните повторную настройку.
Заключение
К сожалению, компания Microsoft объявила о прекращении поддержки своей мобильной операционной системы. Это говорит о том, что какой-либо вменяемой поддержки с их стороны при возникновении каких-либо проблем ожидать не приходится. В комментариях просим вас написать, возникают ли у вас проблемы с мессенджером «Telegram» на Windows Phone и как вы их решаете.
