Социальные сети стали важной частью жизни для огромного количества людей. И любые проблемы с доступом к своему аккаунту могут доставить массу хлопот. Рассмотрим основные способы вновь получить возможность зайти на свою страницу в социальной сети ВКонтакте.
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте
Чаще всего невозможность открыть свой аккаунт ВК связана с тем, что пользователь забыл логин или пароль. Но нередко возникают и более сложные ситуации.
Без пароля
Если человек забыл пароль от своей учётной записи, он может воспользоваться специальной формой на главной странице сайта. Следуя простым подсказкам, можно будет легко восстановить все необходимые данные путём ответа на вопросы или через код СМС.
Без логина
Логином для входа в социальную сеть может служить адрес почты, имя аккаунта или номер телефона. В соответствующее окно можно вводить любые известные данные. Чаще всего войти удаётся через почту или номер телефона.
Стоит отметить, что при создании второго аккаунта на определённый номер телефона использовать его для входа в прошлый аккаунт уже не получится. Система автоматически переназначит привязку. Так что держателям нескольких страниц рекомендуется пользоваться исключительно авторизацией по электронной почте.
Без номера телефона и почты
Сервис также предусматривает возможность восстановления аккаунта без телефона и почты:
- Перейти к странице входа в профиль и нажать на кнопку «Забыли пароль?». Выбрать «Я не помню эти данные или они недоступны».
- В соответствующее поле ввести адрес своей страницы. Также можно воспользоваться ручным поиском.
- Указать все данные, которые ещё остались. Это могут быть старые пароли, номера телефонов, почта.
- Ввести доступный номер телефона и нажать на кнопку «Подать заявку».
- Сделать фотографию на фоне страницы с заявкой. Прикрепить его к запросу вместе с документами, удостоверяющими личность.
- Подтвердить номер телефона при помощи СМС.
Останется только подождать рассмотрения заявки и решения от сервиса.
Страница заблокирована
В некоторых случаях пользователь может столкнуться с ситуацией, когда его страничку на vk.com заблокировали. При этом её не удалили полностью, так что восстановить доступ к аккаунту вполне возможно.
Администрация Вконтакте может блокировать пользовательские страницы за нарушения правил сервиса. Обычно это связано с накруткой лайков, публикацией неподобающего контента, рассылкой навязчивой рекламы и тому подобным. Однако, чаще всего причина блокировки не в действиях самого владельца аккаунта, а в действиях злоумышленников, взломавших его страницу.
При попытке авторизоваться в сервисе пользователь увидит соответствующее сообщение, указывающее на блокировку. Необходимо сделать следующее:
- В появившемся окне входа нажать на пункт «Я этого не совершал», после чего выбрать позицию «Ничего из списка выше».
- Изучить меры предосторожности, после чего щёлкнуть по кнопке «Разморозить страницу».
- В открывшемся окне нажать «Получить код».
- Дождаться, пока на привязанный к аккаунту номер телефона поступит звонок. Ввести четыре последние цифры звонившего номера в специальное поле на станице.
- Ввести новый пароль для входа в аккаунт. Желательно выбирать сложные комбинации, которые серьёзно запутают злоумышленников, пытающихся взломать страницу.
- Нажать на кнопку «Разморозить страницу».
Ниже также рассмотрим процедуру восстановления страницы после удаления.
Страница удалена
Удаляют профиль в ВК либо сами пользователи, либо администрация сервиса. В первом случае данные будут продолжать храниться в системе ещё 7 месяцев (210 дней). В течение этого срока владелец может всего одним щелчком восстановить страницу. Причём снова появятся все элементы, включая фотографии, посты, переписки и файлы.
Необходимо открыть страницу входа, после чего нажать на кнопку «Восстановить», расположенную немного левее поля для аватара. После выполнения операции профиль автоматически предстанет в том виде, в котором происходило его удаление.
Если нет доступа к логину или паролю, нужно воспользоваться при авторизации одним из описанных выше способов восстановления.
Вернуть страницу, удалённую более 210 дней назад, практически невозможно. Имеет смысл написать в поддержку сервиса через встроенную опцию или электронную почту. В специальной форме нужно описать проблему.
Как привязать аккаунт к новому номеру
Если пользователь сменил номер телефона, он может через настройки привязать к нему свой старый аккаунт. Последовательность действий:
- Нажать на иконку профиля.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Нажать на плашку с иконкой профиля и номером телефона.
- Перейти в раздел «Безопасность и вход».
- В открывшемся окне нажать «Номер телефона».
- Появятся поля для ввода нового номера. После ввода номера нужно кликнуть по кнопке «Получить код».
- Код из полученного СМС или четыре последних цифры звонка-сброса нужно ввести в поле для подтверждения действий.
Обычно замена привязанного номера осуществляется за 1-2 недели. Соответствующее уведомление придёт в сообщениях ВК.
Что делать, если возникла ошибка
Иногда при восстановлении доступа к аккаунту возникают разного рода ошибки, которые могут существенно усложнить жизнь.
Ошибки введения данных
Частая проблема, которая может быть связана с нарушением регистра символов, использованием кириллицы вместо английского алфавита, а также элементарной утратой данных. Можно воспользоваться описанными выше способами восстановления логина и пароля или обратиться в службу поддержки.
Быстрое восстановление пароля недоступно
Чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных на страницах, сервис ВК использует двухфакторную аутентификацию, которая также нередко выступает в роли быстрого инструмента для восстановления пароля. Если владелец аккаунта забыл данные для входа, он может подтвердить свою личность по номеру телефона или электронной почте. Недоступность этих систем указывает на проблемы с аккаунтом, решить которые поможет техническая поддержка.
Превышено ограничение количества запросов
После некоторого количества неправильно введённых паролей сайт или приложение ВК автоматически закроет возможность входа на сутки. Обойти подобный запрет можно сменой личного IP-адреса, а также при помощи VPN-сервисов. Если же даже через сутки блокировка не будет снята, нужно обратиться в службу поддержки.
Заключение
Существует масса способов восстановить доступ к своему аккаунту ВК. Ситуации, при которых профиль теряется навсегда, встречаются не так уж часто.
