В погоне за клиентами мобильные операторы предлагают всё более выгодные тарифы, ярко рекламируют свои преимущества, отличия от конкурентов. Всякого рода акционные тарифные планы, специальные предложения, «ограниченные серии» смартфонов в итоге достигают цели, и мы совершаем, как нам кажется, на редкость удачную покупку. Но иногда обнаруживается, что деньги на счету заканчиваются как-то слишком быстро, что не так много разговоров и СМС было за период использования связи.
Пользователи мобильного оператора Теле2 могут самостоятельно отключить неиспользуемые подписки.
Тогда и оказывается, что вместе с «невероятно выгодным» предложением вам оформили и дополнительные подписки. Например, Теле2 предлагает сервис «Теле2 Тема», который сам по себе бесплатный, но выводит предложения о загрузке какого-либо контента прямо на экран телефона. Причём если вы нажмёте «ОК», то произойдёт платная загрузка и со счёта спишутся деньги.
В рамках этого сервиса есть подписка «Вы очевидец», которая предлагает скачать актуальные видеоролики из интернета. За само наличие «Очевидца» предусмотрена абонентская плата, о чём многие даже не догадываются. Операторы, в том числе и Теле2, на критику отвечают тем, что предлагают клиентам удобный сервис получения интересной информации, что всё самое интересное уже подобрано и доставлено им на телефон в удобной форме. Если же вам это не нужно, то вы можете легко отключить услугу «Очевидец» на Теле2.
Проверка наличия платных сервисов
После покупки новой сим-карты, перехода на другой тариф, да и просто периодически рекомендуется проверять наличие платных подписок на своём счёте. Это касается всех мобильных операторов. На Теле2 это можно сделать так:
- Зайти в личный кабинет на официальном сайте и просмотреть разделы подключённых услуг и подписок.
- Выполнить специальную команду с телефона.
- Позвонить в сервисный центр Теле2.
Личный кабинет удобен для управления тарифом, если у вас есть доступ в интернет. Иногда бывает проще и быстрее выполнить запрос с телефона:
- *189# и кнопка вызова предоставит информацию обо всех подписках на номере, их стоимость и команду, позволяющую их отключить.
- Если в телефоне есть раздел «Теле2 меню», то можно узнать информацию через него.
- *153# и кнопка вызова покажет, есть ли у вас платные подписки.
Если у вас на экране периодически появляется, например, информация о погоде, значит, вы случайно могли подключиться к какому-то сервису. Особенно часто в такие ситуации попадают пенсионеры и дети. Иногда, хотя в последнее время редко, операторы выбирают и такой способ, как СМС содержания:
«На ваш номер подключена такая-то услуга бесплатно на 10 дней. По истечении периода плата столько-то рублей в день, для отказа отправьте СМС на номер…»
Здесь и возникают сомнения, что делать. Если отправить СМС, вдруг это мошенники и спишутся деньги. А если не отправить, то будет платная услуга. В этом случае всегда звоните в службу поддержки оператора, для Теле2 это номер 611 с телефона с сим-картой Теле2, выясняйте информацию и просите отключить все ненужные подписки.
В настоящее время все операторы предлагают наличие отдельных счетов для мобильной связи и для стороннего платного контента. Если вы разделите свои счета и будете держать пустым счёт для контента, то вы существенно обезопасите себя от случайных подключений.
Способы отключить «Очевидец»
Способы отключить «Очевидец» аналогичны вариантам проверки наличия платных подписок. Самый полезный способ, но и несколько долгий — это воспользоваться личным кабинетом:
- Зайдите на официальный сайт Теле2 https://my.tele2.ru.
- Введите в качестве логина свой номер телефона и пароль, если вы уже были в ЛК раньше и сохранили его. Если заходите впервые или не помните пароль, нажмите ссылку «Получить пароль по СМС».
- После авторизации найдите раздел «Мои услуги» и нажмите «Настроить».
- Уберите галочку с подписки «Вы очевидец» и других платных сервисов, которые вам не нужны.
Периодически просматривайте список услуг в своём личном кабинете, особенно если замечаете подозрительно быстрое расходование средств на номере.
Отключить «Вы очевидец» можно простым USSD-запросом *144*1# и кнопка вызова. На экране высветится сообщение о том, что запрос принят, а после этого придёт СМС о том, что услуга отключена. А также у Теле2 есть команда, позволяющая сразу отключить все подписки: *152*0# и вызов. Будьте осторожны с этой командой, она может отключить также и нужные вам услуги.
СОВЕТ. Если на вашей модели телефона корректно работает сервис-гид, то вы можете отключить «Очевидец» через его меню.
И последний способ — это напрямую позвонить в сервисный центр Теле2 по номеру 611 и отключить услугу через меню автоответчика либо связаться с оператором. В таком случае вы сможете получить дополнительную информацию, как подписка появилась на вашем номере и попробовать потребовать вернуть деньги.
ВНИМАНИЕ. Возврат денег — вопрос малоперспективный, больше на усмотрение оператора. Вряд ли кто-то пойдёт в суд из-за 300 рублей, тем более если вы сами случайно дали согласие на подключение.
Будьте внимательны с платными услугами оператора, периодически проверяйте их наличие и вовремя отключайте приведёнными выше способами. Делитесь с нами в комментариях своим опытом, если вы сталкивались со скрытыми платными сервисами операторов, давайте советы, на что обратить внимание, чтобы случайно их не подключить.
