Двухфакторная аутентификация гарантирует безопасность Гугл аккаунта. Но такое надёжное средство идеально работает лишь при условии безупречной работы Интернета, сотовой сети оператора и оборудования пользователя. К сожалению, не редкость, когда один из компонентов даёт сбой и тогда код подтверждения входа в аккаунт не приходит на устройство. Предлагаем самую полную и подробную инструкцию о том, что делать в таких случаях.
Код подтверждения Гугл не придет, если потеряна связь с сотовым оператором
Прежде всего стоит проверить состояние приема/передачи сигнала в сети сотового оператора. Сбои возможны как со стороны самого поставщика связи, так и в случае сбоев в работе беспроводного модуля телефона либо операционной системы Android.
Если привычные значки антенн на панели уведомлений не отображаются или приобрели дополнительный элемент в виде крестика или восклицательного знака, это свидетельствует о потере сигнала.
- Чтобы коды подтверждения снова начали приходить, стоит перезагрузить телефон.
- Можно также, если ждать нет времени, просто найти на шторке кнопку и включить «Авиарежим».
- Это сбросит настройки сети и запустит новую сессию с чистого листа.
Важно! Восстановив работу сети, не торопитесь повторно запрашивать код подтверждения, дождитесь, когда придет первый. Это избавит от путаницы, ведь вновь высланная комбинация отменяет предыдущую. В то же время пользователь получает сначала ответ на первый запрос и, пытаясь ввести, сталкивается с сообщением о том, что код неверен.
Возможно, это сможет вас заинтересовать: Подтверждение не отправлено: Произошла ошибка повторите попытку в Гугл что делать?
Код подтверждения Гугл может не прийти из-за проблем с SIM-картой или телефоном
Причиной отсутствия кода подтверждения может быть и техническая неисправность. Например, механически поврежден SIM-слот или карта неправильно установлена. Необходимых для нормального функционирования условий в такой ситуации обеспечить не удается.
Достаньте лоток, извлеките SIM-карту и осмотрите каркас.
Обнаружив нехарактерный изгиб или, другие повреждения попробуйте аккуратно выпрямить направляющие, чтобы обеспечить максимально плотное прилегание контактов.
Если изъян исправить подручными средствами не удалось, остается посещение сервисного центра или покупка нового держателя.
Если повреждение обнаружено на SIM, стоит заменить карту в ближайшем отделении сотового оператора. Это не сложная процедура, но потребует очного визита с документами.
Есть и еще одна, казалось бы, очевидная, но очень распространенная причина – отрицательный баланс на счету мобильного номера, так как за получение SMS от Гугл, со счета может списываться оплата. Обнаружив недостаток средств, достаточно пополнить счет на достаточную для получения SMS сумму.
Как выяснить, если код подтверждения Гугл не приходит, виноват телефон или оператор
Не все неполадки подобный описанным выше и настолько элементарны, что могут быть диагностированы силами обычных пользователей. Однако, ничто не мешает выяснить на каком этапе происходит сбой: у сотового оператора или на пользовательском оборудовании.
Чтобы определить источник затруднений, можно установить SIM в другой телефон и вновь отправить запрос на получение кода подтверждения. При исправных слоте и SIM-карте отсутствие ответа Гугл, подтвердит проблемы на стороне провайдера или самой корпорации. Обратный результат будет свидетельствовать о поломке вашего телефона.
Еще один способ – попросить родственников или друзей отправить SMS на ваш номер и телефон. Если сообщение придет, наиболее вероятная причина отсутствия кода поддержки – сложности взаимодействия поставщика сотовой связи с сервисами американской компании, либо сбой в самой Гугл. Невозможность получить SMS и от близких, скорее говорит об отсутствии связи или неисправности телефона.
Проверка корректности номера телефона, на который должен прийти код подтверждения Гугл
Если это первая попытка входа в учетную запись Гугл и код подтверждения получить не удается, есть вероятность, что номер телефона был указан не верно.
- Зайдите в профиль Гугл аккаунта.
- Перейдите во вкладку «Безопасность».
- В секции «Вход в Google» проверьте правильность предоставленных телефонных номеров в строках «Номера телефонов для двухэтапной аутентификации» и «Резервный номер телефона».
- При обнаружении ошибки нажмите левой клавишей мыши на неверно введенных данных и в открывшемся окне внимательно исправьте.
SMS с кодом подтверждения не приходит, потому что место в памяти отсутствует
Обладателям не самых новых моделей телефонов стоит рассмотреть и такой вариант развития событий. Дело в том, что на хранение текстовых сообщений в прошивках отводится ограниченная область памяти, которую после нескольких месяцев интенсивного использования устройства нетрудно исчерпать.
Новым SMS просто становится негде поместится, телефон не может принять информацию и не уведомляет о получении.
Чтобы освободить место в памяти, необходимое для корректной работы телефона, стоит удалить ненужные и малозначительные сообщения или полностью удалить абсолютно все, если ранить особенно нечего.
Это может оказаться полезным: Как заменить СИМ карту на eSIM?
Код подтверждения не может прийти из-за глобального сбоя в Гугл
С проблемами может столкнуться не только пользователь или сотовый оператор, но и гигантская корпорация. Гугл как это уже случалось также может испытать трудности с инициацией отправки SMS. Проверить не случился ли в недрах обычно примерно стабильной компании сбой можно с помощью специального сайта.
Если Гугл переживает трудности, остаётся лишь ждать, когда неполадки будут устранены. Поставщики услуг такого уровня проблемы решают, как правило, оперативно, в течение нескольких часов.
Если восстановить получение кода подтверждения не удалось, стоит позвонить специалистам техподдержки сотового оператора.
Посмотрите видео о том, как решить проблему, если код подтверждения Гугл не пришел на ваш номер телефона:
