Примерно два года назад популярный и любимый у многих интернет-магазин Wildberries объявил о том, что отменяет оплату при получении товара. Тогда казалось, что это отпугнёт покупателей и уменьшит клиентскую базу магазина, но всё получилось наоборот — оборот магазина увеличился. Не от этого решения, а по другим причинам, но всё же.
В этой статье рассмотрим, когда Вайлдберриз вернёт оплату при получении и вообще, собирается ли магазин это делать, и есть ли какие-либо альтернативы. Узнаем, что нового в системе оплат появилось в магазине на сегодня.
Почему оплата при получении была отменена в Wildberries?
Пандемия коронавируса и всеобщий карантин принесли множество изменений. Это повлияло на нашу личную жизнь, работу и экономику в целом. Так, магазин Wildberries отменил оплату при получении именно под предлогом пандемии. Об этом говорит сообщение на их официальном сайте, где сказано, что принятие этого решения администрацией магазина связанно с постановлением Главного санитарного врача от 02.03.2020. Речь там только о наличной оплате, но это касается и оплаты картой при получении.
Однако есть определённые подозрения в пользу того, что магазин отменил оплату при получении заказа в большей степени из-за своих интересов, чем из-за пандемии. И на это есть несколько веских причин:
- Во-первых, в постановлении Главного санитарного врача, на которое ссылается Вайлдберриз, нет приказа в обязательном порядке отменять оплату заказов при получении. Более того, никто из других магазинов её не отменял, примеру Wildberries последовал только другой крупный магазин Ozon.
- Во-вторых, оплата заказа при получении почти не снижает вероятность передачи инфекции. Клиенту всё равно придётся прийти в пункт выдачи посылок, и принять посылку из рук сотрудника, также придётся взять и чек — и это лишь минимальные возможные контакты в пункте выдачи.
- У магазина есть явные преимущества при отмене оплаты заказов при получении. Например, вероятность возврата уменьшается. Ведь люди, вынужденные оплатить заказ сразу же, будут более внимательно и тщательно подходить к выбору предметов из ассортимента. А если даже что-то при получении будет не так, то не каждый начнёт инициировать процедуру возврата, ведь об этом нужно позаботиться и не каждая сумма заказа того стоит.
- Магазину не нужно тратиться на приобретение и обслуживание кассовых аппаратов, а также обеспечение инкассации. Нет необходимости нанимать человека, который будет работать с кассой, который являлся бы ответственным и с нужным образованием и опытом. Ведь пункты выдачи оплату теперь не принимают.
- Риск обмана со стороны сотрудников пункта приёма практически нулевой, ведь им не приходится работать непосредственно с деньгами.
Но почему же, несмотря на отмену оплаты заказов при получении, количество покупателей у магазина увеличилось?
Причина та же — пандемия коронавируса и карантин, которые закрыли большинство оффлайн рынков и магазинов, которые заставили сидеть дома и избегать скопления людей. Людям легче и безопаснее покупать в интернете, несмотря даже на некоторые недостатки.
Когда в магазине Вайлдберриз будет доступна оплата при получении?
Теперь давайте попытаемся разобраться, когда оплата при получении заказа будет доступна и возвращена. Как мы поняли выше, у Wildberries есть значительные выгоды от отмены этого способа оплаты, поэтому администрация магазина не особо мотивирована возвращать его. Тем более, что спада в оборотах не наблюдалось и в момент ввода этих изменений, и даже сейчас.
За прошедший год Вайлдберриз открыло большое количество пунктов выдачи по всей стране. При этом ни один из них не оснащён оборудованием и штатом, которое предусматривало бы возможность приёма оплат. Поэтому, даже если магазин и захочет вернуть оплату при получении, им для этого придётся значительно потратить бюджет, чтобы укомплектовать все новые пункты выдачи необходимым для приёма оплат. Такие растраты не отвечают бизнес интересам.
И несмотря на то, что магазин называет отмену оплаты заказа при получении временной, срок её возобновления не указывается.
Всё выше описанное говорит о том, что способы оплаты заказов при получении в Wildberries в том виде, к которому мы привыкли, будет возобновлён не скоро, возможно вообще никогда. Но недавно появилась одна интересная альтернатива.
Как оплачивать заказ при получении в Wildberries
В марте 2022 года постоянные клиенты Wildberries, которые подписаны на рассылку магазина, получили письмо, в котором говорится об акции. Суть её в том, что теперь можно делать заказы, не оплачивая их сразу. Можно сделать заказ, получить его в пункте выдачи и оплатить картой в момент получения. Причём, если заказ сделан на несколько вещей, можно не брать те предметы, которые не подходят (по размеру, цвету, фасону и т.д.) и оплатить только то, что возьмёте, а остальное отправить обратно.
Казалось бы, это классический вариант оплаты заказа при получении. Однако у него есть свои отличия:
Вам может быть это интересно: Безопасно ли оплачивать банковской картой на Вайлдберриз.
И ещё одно — магазин позиционирует эту возможность как акцию, но сроков не указывается. Поэтому она в любой момент может прекратиться. Вероятно, таким образом Вайлдберриз испытывает экспериментальные функции.
Письмо об этой акции выглядит так:
Чтобы воспользоваться таким способом оплаты, нужно сделать следующее:
- У вас должен быть VIP-аккаунт в Wildberries.
- Привяжите в профиле свою карту, для этого нужно будет ввести её данные. С карты спишется 1 рубль, а потом вернётся обратно.
- После этого вы сможете воспользоваться этим способом оплаты и сделать с его помощью заказ.
