Tele2 представляет клиентам разнообразные тарифные планы на официальном сайте. В каждый пакет включены дополнительные опции. Некоторые из них бесплатны, за другие взимается абонентская плата. Клиентам стоит разобраться, как узнать какие услуги подключены на Теле2, и можно ли отключить их самостоятельно.
Как узнать список подключенных опций
Раньше проверка подключенных платных услуг Теле2 была возможна только в офисе компании, необходимо было назвать номер телефона, и менеджер смотрел интересующую информацию. Сегодня же этот процесс компания упростила, и абоненту не обязательно идти в отдел продаж. Есть несколько способов проверить наличие платных услуг на сим-карте. Пользователь может сделать это сам, не обращаясь за помощью к оператору. Стоит разобраться, какими способами можно произвести проверку подключенных на номер опций:
- Личный кабинет. Требуется зарегистрироваться и авторизоваться в нем, а затем перейти в соответствующий раздел, чтобы получить информацию о подписках. Здесь же можно подключить и отключить эти услуги.
- Мобильное приложение. Используется так же, как ЛК на официальном сайте, но приложение необходимо установить на смартфон. Через личный кабинет будут доступны необходимые данные.
- Офис компании. Это метод, который не очень удобен, так как требуется дождаться своей очереди. Консультант расскажет о тех опциях, которые подключены, а также об их стоимости.
- USSD-команда. Для получения информации не нужен интернет, достаточно иметь мобильный телефон. После набора комбинации на телефон придет сообщение с параметрами.
- Служба поддержки. После связи с оператором можно узнать перечень опций, которые подключены на абонентский номер.
У каждого из этих способов есть свои преимущества и недостатки. Но стоит поговорить о них детальнее, чтобы абонент смог сделать свой выбор.
Использование USSD-команды
Это простой способ, как проверить платные услуги на Теле2. Для него не потребуется соединение с интернетом, достаточно иметь хороший уровень сигнала для передачи запроса. На сотовом телефоне клиент набирает комбинацию *153#. Бесплатная команда позволяет получить на телефон СМС, в котором содержится информация по подключенным услугам. Также здесь будут указаны сервисные команды, чтобы отключить эти опции. В тексте сообщения будет содержаться информацию о контактах, где можно узнать подробнее об опциях и их отключении.
Использование Личного кабинета
Для абонентов Теле2 компания разработала персональный сервис ЛК. Его используют для управления тарифным планом, а также подключенными услугами. Если пользователь приобретет себе сим-карту этой фирмы, то он может зарегистрироваться в личном кабинете и использовать его. С помощью ЛК можно отслеживать расходы и следить за подключенными на номер опциями. Чтобы это сделать, необходимо:
В ЛК абонент дополнительно получает информацию о стоимости подключенной опции. Это позволяет следить за ежемесячными расходами и контролировать их. Личный кабинет также разработан в виде мобильного приложения. Это удобно тем абонентам, которые не могут использовать домашний интернет. Требуется сначала скачать его, а затем авторизоваться в системе. Процесс отключения опции производится по той же схеме.
Обращение в салон сотовой связи
Узнать подключенные услуги на Теле2 можно в офисе компании, для этого придется посетить его лично. Если в городе есть отдел продаж Теле2, то абоненту следует пойти туда. Чтобы найти необходимое отделение связи, следует зайти на официальный сайт компании и на карте определить местоположение офиса. Сделать это можно так:
Мобильное приложение
Посмотреть подключенные услуги на Теле2 пользователь может и через приложение для смартфона. Этот сервис является налогом Личного кабинета, но выполнен в упрощенном варианте. Здесь абонент может посмотреть наличие средств на счету, ознакомиться с остатком по пакету и посмотреть подключенные опции. Для начала требуется скачать софт из онлайн-магазина Google Play или App Store. В строке поиска вводится «Мой Теле2», а затем производится скачивание и установка.
Когда установка будет завершена, требуется авторизация в приложении. Для этого указывается номер мобильного телефона. На смартфон поступит сообщение с кодовыми символами, их вводят в указанное окно. Когда вход будет выполнен, клиент переходит в раздел с услугами. На странице отобразится весь перечень подключенных функций. Пользователю остается отключить ненужные или подключиться с новым.
Обращение в справочную службу
Узнать интересующую информацию можно, совершив звонок на горячую линию компании. Консультант расскажет о подключенных услугах, а при необходимости вышлет данные сообщением. Чтобы связаться с менеджером, требуется набрать номер 611. Клиент попадает в голосовое меню, которое будет давать подсказки по действиям. С помощью этих подсказок пользователь попадет в нужный ему раздел. Если же требуется прямая связь с оператором call-центра, то на телефоне необходимо набрать номер 0611. При связи с консультантом при себе требуется иметь паспорт. Когда личность будет установлена, пользователь получит информацию по платным и бесплатным услугам, которые подключены. Здесь же клиент может узнать о новых тарифных планах и акциях.
Отключение платных услуг на мобильном
Когда просмотр активированных опций будет завершен, клиенту может понадобиться отключение функций. Для этого могут использоваться такие способы:
- Совершение звонка в сервис с голосовым меню. Если следовать подсказкам, можно деактивировать необходимые опции.
- Авторизация в личном кабинете и отказ от ненужных функций в режиме онлайн.
- Можно отправить короткий запрос на номер *152*0#. После пересылки запроса требуется дождаться оповещения в виде СМС, а затем сделать перезагрузку устройства.
- Обратиться с службу поддержки по номеру 611. После связи с оператором абонент может отключить все лишние функции.
- Посетить офис компании, чтобы отказаться от активных опций на сотовом. С собой требуется взять паспорт.
Узнать, какие опции подключены на мобильный номер не сложно. Абонент может выбрать тот вариант, который для него удобен. При наличии интернета проще произвести проверку через личный кабинет. Если интернета нет, следует использовать короткую команду для запроса.
Источник: telefongid.ru
