Иногда вместо Instagram-ленты в приложении высвечивается «Oops an error occurred». Это значит, что соединение сбилось или возникли проблемы с аккаунтом.
Возможных причин не так уж много:
- Кто-то взломал ваш профиль.
- На сервере ведутся работы.
- Что-то произошло с вашим приложением: версия сильно устарела, вы скачали его со стороннего сайта и т. п.
Что делать, если высветилось «Извините, произошла ошибка»
Чаще всего появление «Oops an error occurred» в Instagram связано со сбоями на самом сервере, но если это не так, кое-что можно попытаться сделать.
- Войдите в веб-версию и проверьте, загружается ли лента, чтобы понять, причина в приложении или на сервере.
- Напишите в службу поддержки (необязательно делать перевод на английский, т. к. в каждой стране собственная точка обслуживания), укажите, что вы подозреваете взлом аккаунта, и приложите скриншоты для полной ясности, как выглядит ошибка. Вас попросят указать личные данные и сменить пароль. Попробуйте так и поступить. Если не помогло, напишите снова – в итоге вам должны ответить, что проблема решена.
- Смените VPN-адрес: для этого можно скачать какое-нибудь бесплатное мобильное приложение, например, Secure VPN. С его помощью можно скорректировать местоположение и зайти в Instagram как пользователь серверов другой страны. Эта мера эффективна, когда в российском сегменте ведутся работы или произошёл какой-то сбой. То же самое можно попробовать в веб-версии, некоторые браузеры оказывают подобную услугу, например, «Опера». Откройте «Настройки» — «Безопасность» — Enable VPN, активируйте и выберите страну.
Мобильное приложение Secure VPN
- Обновите приложение Instagram — если оно сильно устарело, то может выскакивать такая ошибка.
- Бывает и наоборот: новая версия приложения содержит баги и провоцирует ошибку. Придется искать предыдущую версию на каком-нибудь сайте – только предварительно проверьте дистрибутив антивирусом.
- Некоторые бюджетные китайские андроид-планшеты не поддерживают Instagram: при попытке установить его через Play Market, появляется предупреждение «Недоступно для вашего устройства». Если это ваш случай, и вы вышли из положения, скачав Instagram на стороннем сайте, то причина может быть в софте. Удалите его и скачайте еще раз с другого источника.
Как не допустить ошибки в Instagram
Конечно, предотвратить неполадки на сервере или отменить какие-то работы на нем вы не сможете, но в ваших силах проследить, чтобы не подвело устройство или приложение:
- Следите за выходом обновлений и устанавливайте их вовремя.
- Если после обновлений что-то идёт не так, информируйте службу поддержки – они должны об этом знать, чтобы быстро все исправить.
- Лучше создавать для Instagram отдельный аккаунт, привязанный к почте, а не входить через Facebook — в противном случае сбои в одной соцсети повлекут за собой проблемы со входом в другую.
- Придумайте по-настоящему сложный пароль, не относящийся к вашему имени, дате, месту рождения и прочим очевидным вещам: лучше воспользуйтесь специальным генератором.
- Не забывайте обновлять пароли раз в 2-3 месяца. Конечно, это не очень удобно, зато убережет от потери аккаунта
Окно генератора пароля ОАО ВНИИНС
- Не вписывайте логин и пароль от Instagram в формы сомнительных сайтов. Будьте осторожны, переходя по ссылкам, прилагающимся к просьбе проголосовать за кого-то в конкурсе или к сообщению о каком-то выигрыше.
Не устанавливайте настройки в телефоне, если вы наверняка не знаете, для чего они вам нужны – в сложных дорогих смартфонах нередко случается конфликт из-за противоречивости выставленных опций и требований самого приложения.
