Вайлдберриз отчасти обязан высокой популярностью своей уникальной технологии вовлечения покупателей в процесс торговли. Основа и движущий механизм такой политики – сумма выкупа. Несмотря на многочисленные изменения в практике оплаты товаров покупателями, в особенностях доставки и ценообразовании эта составляющая остается неизменной и представляет собой оригинальную реализацию программы лояльности, чем-то напоминающую подходы сетевого маркетинга. В этой статье попробуем выяснить, что такое и как работает сумма выкупа и можно ли её вывести.
Что это такое сумма выкупа на Вайлдберриз простыми словами?
Интернет-магазин заинтересован в том, чтобы продажи товаров росли, а покупатели приобретали как можно больше из того, что заказывали. Как стимулировать клиентов к покупкам исключительно на Вайлдберриз и одновременно минимизировать возвраты? Очевидно, с помощью персональных скидок, величину которых сделать прямо пропорциональному размеру потраченной суммы и обратно пропорциональному числу возвращенных товаров.
Осталось подсчитать соотношение для каждого из покупателей и в личных кабинетах информировать о текущей цифре – той самой сумме выкупа. Именно исходя из этого параметра и подсчитывается персональная скидка. Схема проста, проверена временем и работает эффективно.
Клиенты стремятся приобрести больше товаров и, тем самым, получить еще большую скидку. А так как каждый возврат отрицательно влияет на стоимость будущих покупок, к этой опции клиент стремится прибегать только в крайних случаях, когда обнаруживает брак или значительное несоответствие заявленного и реального качества.
Эта информация может вас заинтересовать: Как узнать, что заказ с Вайлдберриз пришел в пункт выдачи?
Чем на Вайлдберриз сумма выкупа отличается от суммы на балансе?
Помимо суммы выкупа в профиле покупателя может числиться и другая сумма, связанная с пополнением персонального счета. Разница между этими двумя суммами в том, что первая характеризует активность и общую культуру поведения покупателя на площадке, а вторая – эквивалент реальных денег, переведенных покупателем с карты для будущих покупок или поступивших со счета продавца, например, в случае возврата не подошедшего товара.
Текущие скидку, сумму и процент выкупа можно посмотреть на главной странице профиля пользователя. Значения меняются в режиме реального времени и актуальны исключительно в момент просмотра или заказа.
Сумма на балансе в мобильном приложении Вайлдберриз выглядит так.
В некоторых случаях эти данные бывают недоступны. Но посмотреть какое количество денег находится на счету все-таки можно, если воспользоваться браузером и посетить официальный сайт интернет-магазина. Достаточно перейти в строке Главного меню во вкладку «Баланс».
С помощью мобильного приложения можно вывести деньги с Баланса:
- Откройте в профиле раздел «Финансы».
- Перейдите во вкладку «Возврат средств».
- Добавьте реквизиты банковской карты.
- Запросите перевод имеющейся на балансе суммы.
Идея ввести личный «Баланс» покупателя в приложении по словам руководства Вайлдберриз связана с борьбой за повышение удобства покупок для покупателя на платформе. Оплата товара картой происходит при содействии посредника, который имеет свои правила обслуживания клиентов и в некоторых случаях может блокировать средства. Сумма на балансе всегда готова к списанию в счет оплаты покупки. Кроме того, очевиден и скрытый мотив – удержать денежную сумму в рамках платформы, выступая некоторым подобием банка и подталкивая пользователя совершать покупки в одном месте.
Вероятно, эти сведения окажутся вам полезны: Как получить заказ Вайлдберриз в постамате?
Можно ли на Вайлдберриз вывести сумму выкупа?
В отличие от денежной суммы на балансе пользователя Вайлдберриз сумма выкупа, отображаемая в профиле, носит всего лишь информационную направленность и показывает пользователю сколько денег он уже потратил к этому моменту. Видя конкретное число в валюте своей страны, клиент может сопоставить размер выкупа со скидкой и процентом выкупа. Это позволяет точнее представить, как обстоят дела с персональным ценообразованием и скорректировать дальнейшие действия в интернет-магазине.
Таким образом, подводя итог, можно сказать, что единственная сумма доступная для вывода находится на балансе покупателя. Это реальные деньги, которые были переведены туда самим покупателем или переведены продавцом в случае, если состоялся возврат товара. Сумма выкупа же – всего лишь число, элемент математической модели, позволяющей вычислить процент скидки и уведомляющий пользователя об уже привнесенном вкладе.
