Иногда игра так увлекает, что после регистрации забываешь сделать элементарные и очень важные действия – сохранить логин и пароль. Правильно было бы записать эти данные на бумаге или в текстовой файл, но пользователи нередко полагаются на свою память и напрасно. Нередко, казалось бы, уже хорошо усвоенная информация, особенно если пользователю приходится авторизоваться на многих сайтах, может вдруг исказиться. И тогда при вводе секретной комбинации игрок с удивлением читает сообщение о том, что пароль от Роблокса не верен. Рассказываем, что делать в таком случае на любом устройстве будь то ПК, ноутбук и планшет.
Что прежде всего делать забывшему пароль владельцу аккаунта в Роблокс?
Прежде всего, стоит вспомнить не был ли где-нибудь записан нужный для входа в учётную запись Роблокс пароль. Иногда пользователи создают отдельный текстовой файл на компьютере куда записывают данные для авторизаций на сайтах, форумах и других онлайн-ресурсах.
Даже если присутствует уверенность, что несмотря на существование подобного файла, записи относящейся к Роблоксу там нет, стоит внимательно просмотреть содержимое. Комбинации букв и цифр нередко применяют повторно при регистрации в интернете, и может оказаться, что один из паролей подойдёт, если перепробовать все или самые часто используемые.
Очень распространен метод, когда пользователи в качестве логина и пароля для учётной записи Роблокс выбирают адрес и пароль почты. Если в наличии несколько e-mail не будет лишним последовательно перебрать доступные комбинации.
Возможно, эта информация окажется полезной: Что делать, если Роблокс крашится?
Что делать, если пароль забыт от Роблокса, а почта к аккаунту привязана?
Если забыл пароль от Роблокса, но к аккаунту привязана электронная почта, можно сделать сброс пароля. При этом письмо с новым кодом для входа придет в письме. Иногда попытки автоматической системы восстановления пароля Роблокс связаться с игроком пресекаются антиспам-защитой в почтовом клиенте непосредственно на пользовательском устройстве.
Поэтому, не обнаружив письма в папке «Входящие», стоит проверить папку «Спам», куда, как правило, помещается все подозрительное содержимое и на будущее добавить адрес Роблокс в исключения спам-фильтра. Достаточно открыть одно из писем и нажать сочетание клавиш Shift + J.
Так же стоит поступить, если в почтовом ящике не удается обнаружить писем с кодами двухфакторной аутентификации. Тот же результат нетрудно получить, добавив в контакты адрес no-reply@roblox.com.
С мобильного устройства утерянный доступ можно вернуть, выбрав соответствующую опцию на странице восстановления. На зарегистрированный телефонный номер придет SMS с паролем и логином.
Предложенные варианты действий обязательно стоит попробовать прежде, чем обращаться непосредственно в службу технической поддержки платформы.
Что нужно сделать, если пароль забыт, а почта не привязана?
В настолько непростой ситуации независимо от того, играет ли пользователь на ноутбуке, планшете или ПК остается обратиться в службу технической поддержки Роблокс.
Стоит понимать, что добиться положительного результата смогут лишь настоящие владельцы аккаунта. Специалисты Роблокс сталкиваются с ложными запросами, когда недобросовестные пользователи стремятся завладеть чужими учетными записями и умеют эффективно отфильтровывать тех, кто действительно нуждается в помощи от мошенников.
Кроме того, не стоит пытаться возвращать аккаунт, в который не было внесено донатов. Шансы на успех минимальны и, самое главное, отсутствует практический смысл, учитывая какой длительный срок занимает процедура восстановления пароля.
Вот последовательность действий, которые предстоит выполнить:
- Если попытка входа оказалась неудачной, нажмите ссылку Sign Up в самой нижней строке.
- Зарегистрируйте новый аккаунт, указав дату рождения, придумав максимально похожее на предыдущее имя пользователя и новый пароль.
- Перейдите по ссылке на страницу https://www.roblox.com/support обращения в техподдержку.
- Введите дату рождения.
- Откроется форма обращения в техническую поддержку.
- Заполните поля Username (Имя пользователя) и Parent/Guardian Email Address (Почтовый адрес Родителя/Опекуна).
- В секции Issue Details (Подробнее о проблеме) выберите тип используемой аппаратной платформы (ПК или ноутбук, iPhone или Макбук, хромбук или iPad или Android-планшет.
- Затем в пункте Type of help category (Вид требуемой помощи) в ниспадающем списка найдите тему обращения Account Hacked or Can’t Log in (Аккаунт взломан или невозможно войти).
- В подразделе ниже установите значение Forgot Password.
При составлении запроса можно не создавать второго аккаунта и не указывать имя пользователя. Общение с технической поддержкой будет происходить непосредственно по электронной почте. Однако наличие аккаунта дает определенное преимущество – личный кабинет пользователя.
Это может вас заинтересовать: Как сделать футболку в Роблокс?
Осталось сделать обращение в техподдержку Роблокс с просьбой восстановить пароль
Пришло время заполнить самое большое поле формы с названием Description of issue (Описание проблемы). Здесь понадобиться изложить обстоятельства, приведшие к отсутствию возможности авторизоваться.
Вот основной смысл текста и стиль, на которые стоит ориентироваться, описывая собственную проблему:
«Добрый день! При попытке войти, обнаружилось, что введенный пароль не подходит и в аккаунт авторизоваться не удалось. К сожалению, вспомнить правильную последовательность нет возможности. Личная электронная почта к аккаунту привязана не была, поэтому без вашей помощи восстановить доступ не представляется возможным.
Готовы предоставить исчерпывающую информацию об аккаунте, к которому утрачен доступ, чтобы подтвердить принадлежность.»
Далее стоит перечислить по пунктам следующие сведения (сообщение можно набирать на русском языке):
- Чеки, полученные на электронный адрес при пополнении счета Роблокс. Желательно предоставить все. Найти эти чеки можно в своем почтовом ящике, если в ходе перевода с карты было взято за правило оставлять электронный адрес, куда придет документальное подтверждение об оплате.
- Старые пароли. Возможно, прежние комбинации где-то записаны в отличии от новой.
- Названия и описание питомцев, операции купли/продажи в Adopt Me.
- Список друзей, добавленных на аккаунте.
- Частоту и примерное время входа в игру, длительность сессий.
- Предпочитаемые игровые режимы.
- Другие яркие события и полезные сведения, которые могут быть известны только владельцу аккаунта.
Чем больше уникальных сведений вспомнит владелец учетной записи, тем выше шанс восстановить доступ
По завершению набора обращения, предстоит нажать кнопку «Sabmit». Запрос будет направлен в техническую поддержку. Ответ придет на указанный почтовый адрес. Это могут быть дополнительные вопросы или инструкции, которые будет предложено выполнить. Стоит внимательно читать письмо от технической поддержки и в точности следовать предписанным действиям.
